La synergie innovante de produits et services
De nos jours, les habitudes d'achat des consommateurs ont évolué: ils n'acquièrent plus seulement des biens ou des services dans le sens traditionnel du terme, mais les perçoivent comme deux entités séparées. Ils sont plutôt à la recherche de solutions dont la valeur englobe différents composants interconnectés, dont certains sont des services, d'autres des biens. La bataille entre les concurrents ne se mène pas seulement au niveau de la qualité des produits. La recherche de revenus supplémentaires se présente également au niveau de la vitesse pour proposer des solutions intégrées (le système produit-service, SPS). De plus, la technologie permet de traiter immédiatement les biens et les services. Cependant, son niveau varie d'un fournisseur à l'autre. Ce projet financé par l'UE, PROSSALIC (Product-service system across life cycle), consistait en un programme d'échange impliquant 10 partenaires, cinq pays de l'UE, un pays associé et quatre partenaires de pays tiers. Les étudiants, les chercheurs et les professeurs ont échangé des informations théoriques et pratiques sur la stratégie, les opérations et la chaîne de valeur, la technologie, les capacités d'intégration des systèmes et les expériences des ressources humaines dans le domaine du système produit service. Ils explorent de nouvelles méthodes pour innover en matière de systèmes produit–service en UE au niveau industriel. Tous les partenaires ont activement participé à des visites à l'étranger, des cours, des projets conjoints de recherche et des séminaires industriels. Le consortium international a rédigé des publications communes et créé des rencontres de collaboration très efficaces, au Brésil, en Italie et au Japon. L'objectif principal du programme d'échange était de permettre le transfert réciproque des connaissances entre les membres et au sein de la communauté scientifique. Les partenaires ont également développé de nouveaux matériaux d'apprentissage basés sur les nouvelles connaissances et les approches d'enseignement partagées. Le projet PROSSALIC a renforcé les liens dans la recherche au niveau international, créant une plateforme très positive pour les entreprises nationales et internationales intéressées dans les systèmes produit-service.
Mots‑clés
Fabricants de produits, services, système produit-service, biens, consommateurs, chaîne de valeur, intégration système
