Innowacyjna synergia produktów i usług
Zwyczaje konsumentów uległy zmianie: konsumenci nie kupują już dóbr lub usług w tradycyjnym sensie, postrzegając je jako dwa odrębne elementy. Poszukują raczej rozwiązania, którego wartość obejmuje wiele wzajemnie powiązanych komponentów, z których niektóre są usługami, a inne dobrami. Walka pomiędzy konkurencją toczy się już nie tylko o jakość produktu. Batalia o dodatkowe dochody odbywa się także na płaszczyźnie szybkości dostarczania zintegrowanych rozwiązań (a mianowicie na poziomie systemu produktowo-usługowego – PSS). Co więcej nowe rozwiązania technologiczne umożliwiają natychmiastowe przetwarzanie produktów i usług. Stopień wykorzystania nowości technologicznych w organizacjach dostarczających produkty i usługi jest różny. W ramach projektu PROSSALIC (Product-service system across life cycle), finansowanego przez UE, zorganizowano program badań obejmujący 10 krajów, w tym pięć państw UE, jedno państwo stowarzyszone i czterech partnerów z krajów zewnętrznych. Program umożliwił studentom, badaczom i profesorom wymianę informacji teoretycznych i praktycznych na temat strategii, procesów operacyjnych, łańcucha wartości, technologii, możliwości integracji systemów i doświadczeń kadrowych w dziedzinie systemu produktowo-usługowego. Zbadano nowe kierunki wprowadzania w UE innowacji w procesach przemysłowych z użyciem systemów produktowo-usługowych. Czynny udział wszystkich partnerów polegał między innymi na wizytach zagranicznych, uczestniczeniu w kursach, prowadzeniu wspólnych projektów badawczych i udziale w seminariach przemysłowych. W ramach międzynarodowego konsorcjum opracowano wspólne publikacje i zorganizowano wydarzenia nawiązywania kontaktów i współpracy w Brazylii, Japonii i Włoszech. Głównym założeniem programu było umożliwienie wzajemnego transferu wiedzy między członkami projektu i wśród przedstawicieli społeczności naukowej. Partnerzy opracowali także nowe materiały dydaktyczne uwzględniające nową wiedzę oraz dzielili się metodami nauczania. Stworzona w ramach projektu PROSSALIC platforma dla przedsiębiorstw krajowych i międzynarodowych zainteresowanych systemami produktowo-usługowymi pozwoli umocnić współpracę badawczą w skali międzynarodowej.
Słowa kluczowe
Wytwórcy produktów, usługi, system produktowo-usługowy, dobra, konsumenci, łańcuch wartości, integracja systemu
