Gérer l'évolution du secteur de l'aviation
Le secteur de l'aviation évolue rapidement face à la croissance rapide du transport aérien et à l'apparition de nouveaux systèmes, matériaux et technologies. Ces changements demandent une expertise et des compétences de haut niveau qui exigent à leur tour un système de gestion efficace. Le projet MASCA («Managing system change in aviation»), financé par l'UE, a proposé une solution capable de gérer l'acquisition et la conservation des compétences et des connaissances grâce à la formation. Le projet MASCA visait à apporter une capacité intégrée de gestion des changements dans certaines études de cas, afin de trouver une solution au taux d'échec élevé des initiatives de changement et d'améliorer le processus. Dans ce contexte, l'équipe a étudié comment une organisation peut faire preuve de souplesse et d'adaptation pour mieux survivre et prospérer dans différentes circonstances. Elle a examiné comment les processus dépendent de la logique sociale des relations, et comment cette interaction peut évoluer grâce à une logique de connaissance et d'information. Pour atteindre ses objectifs, l'équipe MASCA a élaboré quatre études de cas couvrant les scénarios probables dans lesquels son système pouvait s'avérer profitable. La première étude de cas portait sur un aéroport européen de taille moyenne devant mettre en œuvre un système collaboratif d'aide à la décision, et la deuxième consistait à mettre en place un système sophistiqué de gestion de la sécurité au sein d'une importante compagnie aérienne. Le troisième scénario étudiait la mise en œuvre d'une approche complète de gestion des performances dans un petit aéroport régional. Le quatrième scénario consistait à gérer les risques d'une compagnie aérienne régionale avant que des changements majeurs n'aient lieu. À partir de ces études de cas, l'équipe du projet a élaboré une solution de gestion capable de comprendre les changements apportés à un système et de proposer une solution pour améliorer les résultats. L'équipe a déterminé comment parvenir à un consensus face aux changements, gérer et partager les connaissances, mettre en évidence certaines tâches de management telles que l'identification détaillée des besoins pour soutenir la compétitivité, et encourager un apprentissage collaboratif. Globalement, les études de cas ont mis en évidence la validité de l'approche du projet pour l'analyse de l'état des changements grâce à des recommandations crédibles et utiles. La solution devrait s'avérer idéale pour gérer les changements opérés dans les aéroports, et même être adaptée à d'autres secteurs tels que celui de la santé. Grâce au projet MASCA, la gestion des changements dans des environnements de grande envergure devrait être plus facile, plus efficace et moins coûteuse.
Mots‑clés
Aviation, gestion de la sécurité, risques des aéroports, changement du système, gestion des changements
