Den Wandel in der Luftfahrt managen
Da die Nachfrage nach Flugreisen steigt, entwickelt sich die Luftfahrtindustrie explosionsartig weiter, begleitet von neuen Technologien, Materialien und Systemen. Dieser Wandel erfordert Fachkompetenz und Befähigungen auf hohem Niveau, die wiederum ein effektives Managementsystem nötig machen. Das EU-finanzierte Projekt "Managing system change in aviation" (MASCA) schlug eine Lösung zum Management der Gewinnung und Bindung von Befähigungen und Wissen durch Schulungen vor. Das für die Bereitstellung integrierter Fähigkeiten zum Management des Wandels in ausgewählten Fallstudien ausgelegte MASCA verfolgte das Ziel, die hohe Ausfallrate bei Veränderungsinitiativen anzugehen und den Prozess in diesem Sinne zu verbessern. In diesem Zusammenhang konzentrierte sich das Projekt darauf, wie eine Organisation flexibel und anpassbar sein kann, um unter einer Vielzahl von Umständen besser überleben und gedeihen zu können. Das Projektteam betrachtete, wie Prozesse von der sozialen Logik der Beziehungen abhängen und wie sich diese Wechselwirkung durch die Logik von Wissen und Information weiterentwickeln kann. In Hinsicht auf seine Ziele erarbeitete MASCA vier Fallstudien, die wahrscheinliche Szenarien abdecken, in denen das System von Nutzen sein könnte. Die erste beschäftigte sich mit einem mittelgroßen europäischen Flughafen mit dem Ziel der Umsetzung eines kollaborativen Entscheidungsfindungssystems; die zweite betraf die Einführung eines technisch ausgefeilten Sicherheitsmanagementsystems bei einer großen Fluggesellschaft. Das dritte Szenario berücksichtigte die Implementierung eines ganzheitlichen Leistungsmanagementansatzes für einen kleinen Regionalflughafen. Im Rahmen der vierten Studie arbeitete man am Risikomanagement im Vorfeld großer Veränderungen bei einer Regionalfluggesellschaft. Anhand dieser Fallstudien erarbeitete das Projektteam eine Managementlösung, die den Systemwandel verstehen und verbesserte Ergebnisse liefern kann. Man erläuterte, wie ein Konsens für den Wandel zu bilden, Wissen zu verwalten und gemeinsam zu nutzen, kooperatives Lernen zu fördern ist sowie Führungsaufgaben wie die detaillierte Ausarbeitung der Anforderungen an die Wettbewerbsfähigkeit hervorzuheben sind. Insgesamt führten die Fallstudien die Richtigkeit des Projektansatzes für die Analyse des Zustands der Veränderung anhand glaubwürdiger und nützlicher Empfehlungen vor. Die Lösung stellt sich als ideal für die Bewältigung des Wandels auf Flughäfen dar und könnte letztlich an andere Sektoren wie das Gesundheitswesen angepasst werden. Dank MASCA wird sich das Management des Wandels in derart großen Umgebungen einfacher, effektiver und weniger kostenaufwendig gestalten.
Schlüsselbegriffe
Luftfahrt, Sicherheitsmanagement, Flughafenrisiken, Systemwechsel, Change Management, Änderungsmanagement