Entornos de trabajo más orientados hacia las personas a bordo de los buques para reducir los accidentes en el mar
El sector marítimo reconoce la importancia del diseño centrado en humanos (HCD) como un proceso de creación de soluciones que tengan en cuenta los requisitos de los usuarios, a pesar de lo cual los operadores y los diseñadores de buques/equipos no lo utilizan o conocen mucho. Teniendo esto presente, el proyecto CYCLADES (Crew-centered design and operations of ships and ship systems), desarrollado con fondos europeos, trabajó en un marco abierto e interactivo que permite a las partes implicadas en el diseño de buques y operaciones navales acceder más fácilmente a metodologías, herramientas y directrices HCD, así como a enlaces a vídeos, fotos y fuentes externas. El trabajo empezó por un examen de las causas de los accidentes e incidentes marítimos. Los hallazgos se introdujeron en una base de datos de accidentes que se preparó con datos disponibles de informes de accidentes e incidentes, entrevistas y una encuesta con un cuestionario. Utilizando la base de datos como base, los socios del proyecto analizaron los eventos en relación con el tipo, la ubicación, los operadores implicados, las tareas de los usuarios y los equipos utilizados. Los resultados muestran que el 67 % de los incidentes habían estado relacionados con la interfaz persona-máquina. Cada accidente se desglosó en una serie de errores en tareas críticas. También se utilizaron y perfeccionaron sensores de seguimiento ocular y de movimiento con el fin de medir los niveles actuales de estrés del personal que trabaja en los puentes. Experimentos de simulación de puentes pusieron de manifiesto un vínculo entre la carga de trabajo mental y la actividad de movimiento entre los sujetos. El equipo de CYCLADES recopiló y analizó la aplicabilidad de las recomendaciones sobre factores humanos y ergonomía durante el proceso de diseño de buques. También examinó cómo los reguladores pueden evaluar la usabilidad y cómo se pueden proporcionar requisitos de usabilidad a fin de ayudar a los diseñadores de equipos y sistemas a desarrollar productos con mejor usabilidad y a los reguladores a medirla. Los hallazgos muestran que la mayoría de las directrices existentes no abordan de forma explícita la usabilidad para garantizar la eficacia, la eficiencia y la satisfacción de los usuarios. Se diseñó un método de evaluación de la usabilidad que mide la usabilidad de los productos. CYCLADES ayudará a mejorar la implantación de los conceptos HCD en el diseño de equipos y entornos de trabajo marítimo. Un mejor acceso a la información relacionada con HCD debería contribuir a reducir los errores humanos en alta mar.
Palabras clave
Seguridad en el transporte marítimo, diseño centrado en las personas, CYCLADES, diseño centrado en la tripulación
