Les TIC à l'origine d'une "révolution" dans les relations inter-entreprises, d'après une enquête de la Commission
Une nouvelle enquête de la Commission européenne sur les répercussions des technologies de l'information et des télécommunications (TIC) sur la logistique des entreprises en Europe, publiée le 23 janvier, révèle que les nouvelles technologies révolutionnent les rapports inter-entreprises (B2B). Parmi les effets des TIC sur les rapports B2B, cette enquête, qui se fonde sur les réponses données entre février et septembre 2001 par 180 entreprises, cite la réduction des stocks, la diminution des délais de livraison, l'évolution des profils professionnels et le passage d'une situation de concurrence à des accords de coopération. Elle montre en outre que les grandes entreprises exploitent généralement les TIC pour la gestion de réseaux et de systèmes télématiques complexes, tandis que les petites et moyennes entreprises manquent parfois des ressources financières nécessaires pour mettre ces technologies à profit dans leur logistique, mais font aisément usage d'applications plus petites et plus souples. D'après la Commission, l'enquête fait apparaître que les TIC contribuent à l'émergence de modes de travail novateurs, tels que la production "à la demande" ou "en flux tendu", qui créent une coopération entre les fabricants et leurs partenaires au fil de la chaîne de production. Les TIC ont également un impact sur les opérations entre les entreprises et les consommateurs (B2C) en ce que les flux de l'offre et de la demande vont croissant et que de nouvelles formes de collaboration voient le jour. Les TIC exercent également une influence substantielle sur l'environnement économique des entreprises. Ainsi, de nouveaux emplois et acteurs apparaissent, par exemple les "infomédiaires", qui fournissent des liens virtuels dans la chaîne de livraison, et les fournisseurs de solutions logistiques. L'étude souligne par ailleurs que l'impact général sur l'emploi est faible, mais qu'il "existe des besoins considérables en matière de formation" afin de faire face au redéploiement des rôles professionnels. Les progrès des TIC conduisent également à un déplacement dans l'éthique professionnelle et à "l'émergence d'une nouvelle dimension dans les rapports entre entreprises concurrentes: la concurrence s'arrête là où la coopération est plus rentable."