Premiers résultats de l'enquête d'évaluation de CORDIS
"CORDIS est l'outil adéquat pour l'Europe de l'innovation. Il faut concentrer les efforts afin d'accroître sa valeur." Voici l'une des conclusions du rapport intermédiaire résumant la première phase de l'enquête intitulée "Contrôle externe, qualité du service et réactions et commentaires des utilisateurs des services en ligne et des publications sur support papier". Cette enquête a été menée par un attributaire de la Commission européenne qui a recueilli les avis des utilisateurs de CORDIS, des utilisateurs potentiels et des lecteurs des publications de RDT (Innovation & Transfert Technologique, CORDIS focus et Euroabstracts). Cette enquête a été envoyée par e-mail à plus de 55.000 utilisateurs inscrits de CORDIS et était accessible en ligne sur le site de CORDIS. Près de 4.600 personnes ont répondu, ce qui constitue un taux de réponse très encourageant. Quelque 52,9 pour cent des personnes interrogées se déclarent satisfaites ou très satisfaites de CORDIS, tandis que seules 13,8 pour cent affirment être mécontentes ou très mécontentes, entraînant un résultat moyen global de 3,46 sur 5. Près d'un tiers des utilisateurs visite CORDIS au moins une fois par mois. Au sein de ce groupe, le degré de satisfaction par rapport à CORDIS est supérieur, à savoir 3,65 sur 5. Selon l'enquête, les informations ayant trait aux programmes de R&D, aux projets de R&D, aux programmes-cadres, aux appels à propositions et aux sources de financement sont les plus demandées sur CORDIS. La "recherche financée par l'UE" est également le domaine qui affiche le plus grand degré de satisfaction de la part des utilisateurs (3,72/5), mais la section "Comment innover" n'obtient qu'un niveau de satisfaction de 3,10/5. Lorsque les utilisateurs se disent mécontents de CORDIS, ils avancent souvent la raison suivante: ils savent que l'information qu'ils cherchent se trouve sur le site, mais la trouvent difficile d'accès. Selon les auteurs du rapport, les chercheurs, les entrepreneurs et les représentants des administrations réclament principalement des outils davantage personnalisés, une navigation aisée et des outils performants afin de retrouver des données. Ils poursuivent en soulignant la crainte que la "complexité pourrait constituer une entrave aux bénéfices qu'apporte ce service." Les rédacteurs du rapport concluent que "CORDIS est le seul lien paneuropéen entre les acteurs d'une communauté de R&D&I très diverse." Les recommandations initiales en vue d'un développement futur comprennent "une volonté d'éviter la complexité, de créer de nouveaux outils de recherche, d'améliorer l'information consacrée aux projets de R&D ainsi que les domaines d'innovation." L'enquête portant sur les publications de RDT est toujours en cours. Les réponses reçues jusqu'à présent à propos des publications de RDT de la Commission sont en grande majorité positives. Les lecteurs de CORDIS focus attribuent à cette publication une note moyenne proche de 3,25 sur 5, Euroabstracts décroche un 3,57 sur 5 et Innovation et Transfert Technologique (I&TT) obtient 3,36 sur 5. La version papier de chaque publication attire plus de lecteurs que la version en ligne, avec seulement 18 pour cent d'utilisation d'Internet pour accéder à CORDIS focus et à Euroabstracts et 13 pour cent pour I&TT. Les lecteurs de CORDIS focus ont souligné le caractère "réel" de la publication comme étant l'un de ses points forts. L'enquête CORDIS va maintenant entamer la phase II, en employant des questionnaires plus détaillés afin de récolter encore plus de renseignements sur les souhaits et les besoins des utilisateurs de CORDIS.