El Plan de acción eEurope genera ahorro y mejoras en los servicios públicos
Impulsadas por el Plan de acción eEurope de la UE y por los programas nacionales de modernización, las organizaciones del sector público se encuentran inmersas en un proceso de transformación que se espera que fomente la mejora de los servicios destinados a los ciudadanos, a la vez que reduce el gasto en los servicios públicos. "Las agencias deben mejorar la calidad, la accesibilidad y la capacidad de respuesta de la entrega de servicios y aumentar la eficacia y la eficiencia de los procesos internos", declaró Massimiliano Claps, analista de investigación del grupo "European Vertical Markets" de IDC. En términos de gasto presupuestario en tecnologías de la información, los resultados de un informe reciente de IDC apuntan a que las administraciones locales son más optimistas que las centrales, especialmente en el Reino Unido, donde los ayuntamientos están invirtiendo actualmente grandes cantidades de financiación para desarrollar soluciones electrónicas iniciales y finales. Las instituciones educativas tienen también perspectivas positivas acerca de sus presupuestos de TI, especialmente en Francia, el Reino Unido y los Países Bajos. Las tecnologías de seguridad, los software de infraestructura de sistemas, las tecnologías de colaboración y las aplicaciones de gestión del conocimiento, y las soluciones de bases y depósitos de datos atraen a las futuras inversiones de la mayoría de las organizaciones. Las soluciones específicas para la industria son también muy importantes, sobretodo para las administraciones locales. La adopción de tecnologías de seguridad registra una alta incidencia en el sector público de todos los países sondeados, debido a la creciente dependencia en las soluciones de redes y sistemas virtuales para relacionarse con los votantes, pacientes y estudiantes, y a la confidencialidad de estos documentos. Muchas agencias del sector público tienen planificadas o ya cuentan con soluciones móviles, redes sin cable y visualización de programas de vídeo de medios a tiempo real para las instituciones educativas.