Il piano d'azione "eEurope" promuove miglioramenti e risparmi nei servizi pubblici
Stimolate dal piano d'azione "eEurope" dell'UE e dai programmi nazionali di modernizzazione, le organizzazioni del settore pubblico hanno intrapreso un processo di trasformazione che favorirà il miglioramento dei servizi per i cittadini riducendo nel contempo la spesa per i servizi pubblici. "Le agenzie devono migliorare la qualità, l'accessibilità ed il grado di accoglienza della distribuzione dei servizi ed aumentare l'efficienza e l'efficacia dei processi interni", ha dichiarato Massimiliano Claps, analista ricercatore del gruppo europeo dei Mercati verticali (European Vertical Markets group) della IDC. In termini di spesa di bilancio per le TI, i risultati di una recente indagine della IDC indicano che i governi locali sono più ottimisti delle agenzie centrali, specialmente nel Regno Unito, dove i consigli locali attualmente stanno investendo ingenti fondi nello sviluppo di soluzioni elettroniche di "front-end" e di "back-end". Le istituzioni didattiche hanno altresì una visione positiva degli stanziamenti di bilancio relativi alle TI, soprattutto in Francia, Regno Unito e Paesi Bassi. Le tecnologie della sicurezza, i software per l'infrastruttura dei sistemi, le tecnologie collaborative e le applicazioni di gestione della conoscenza, nonché le soluzioni di database (banche dati) e di datawarehouse (archivi di dati aziendali) attirano l'attenzione di numerose organizzazioni in vista di investimenti futuri. Le soluzioni specifiche per l'industria sono altresì molto importanti, in particolare per le agenzie dei governi locali. L'adozione delle tecnologie della sicurezza è molto elevata nel settore pubblico di tutti i paesi oggetto dell'indagine, a causa della crescente fiducia nelle soluzioni di rete e nei sistemi virtuali per interagire con gli elettori, i pazienti e gli studenti ed a causa della sensibilità dei relativi record. Numerose agenzie del settore pubblico hanno già adottato o hanno intenzione di adottare soluzioni mobili, reti wireless e servizi di streaming video per la distribuzione di contenuti rich media, destinati alle istituzioni didattiche.