CORDIS lance le nouveau service «Guide & Support»
CORDIS, le service d'information officiel de l'UE sur la recherche, le développement technologique et l'innovation, a lancé le nouveau service «Guide & Support» en vue d'améliorer l'assistance fournie aux utilisateurs afin qu'ils puissent exploiter au maximum les services de CORDIS. Ce nouveau service constitue un portail unique vers tous les services d'aide pour les pages «de haut niveau» et vers tous les services qui offrent des conseils et une assistance spécifiques aux utilisateurs. Il s'agit dès lors la première adresse à consulter pour quiconque souhaite obtenir de l'aide sur le site internet de CORDIS et les services offerts. Cette nouvelle version est un point d'accès centralisé vers les thèmes et outils d'aide, tels que les index, le glossaire, la foire aux questions (FAQ), le plan de l'ensemble des services représentés sur le site, la rubrique «Quoi de neuf?» et les informations générales sur CORDIS. Les utilisateurs souhaitant obtenir des informations spécifiques détaillées disposeront d'outils utiles tels que l'index alphabétique, les liens rapides et l'outil de recherche dans CORDIS. Dans le cas où ces services n'apporteraient pas toutes les réponses souhaitées, le service «Guide & Support» garantit également un accès direct à plusieurs brochures explicatives et au service Help Desk. Les utilisateurs intéressés peuvent également faire usage du service «Guide & Support» pour s'inscrire à des services individualisés ou à des services pratiques tels que la notification par e-mail ou les flux RSS. En outre, une liste de manifestations épingle les conférences, expositions et autres événements auxquels CORDIS participera. Enfin, il offre un point d'accès vers d'autres services connexes pertinents de l'Office des publications officielles de l'Union européenne tels que EU Bookshop ou Eur-Lex, la base de données de la législation communautaire. Le nouveau service «Guide & Support» est disponible en six langues: allemand, anglais, espagnol, français, italien et polonais.