Un enfoque basado en el impacto humano para un control fronterizo más inteligente
Se prevé que el uso de sistemas automatizados de control fronterizo aumente considerablemente (al igual que los cruces fronterizos en general), lo cual va a tener un impacto humano directo. BODEGA se centró en los cambios que experimentarán los procesos para los viajeros y el trabajo de los profesionales de control fronterizo tras la introducción de sistemas de control fronterizo más inteligentes. El coordinador del proyecto, Veikko Ikonen, describe concisamente el trabajo: «Realizamos explícitamente recomendaciones de métodos y factores humanos específicos que contribuirán al diseño y desarrollo de tecnologías y sistemas que respalden la seguridad en las fronteras y, al mismo tiempo, mejoren la velocidad y el trato justo de los viajeros». Factores humanos universales Los resultados del proyecto facilitan una mayor implicación de las partes interesadas y mejoran la información de la que disponen. «El principal resultado del proyecto fueron las recomendaciones de diseño y puesta en práctica de diversas soluciones y servicios», indica Ikonen. El objetivo de la iniciativa es que la plataforma PROPER Toolbox presente la información y los resultados en un formato consolidado. Este entorno en línea ofrece soluciones para mejorar la gestión fronteriza en la UE desde el punto de vista de los factores humanos. Sin embargo, «está en modo restringido, dado que la mayoría de la información puede ser en parte delicada y solo está destinada a los guardias de fronteras», explica Ikonen. Las partes interesadas pueden obtener y utilizar los recursos en su contexto operativo para respaldar el desarrollo de equipos más fáciles de utilizar y mejoras en las condiciones laborales del personal de control de fronteras. La plataforma también sirve para la formación de la siguiente generación de guardias de fronteras y para educar a los viajeros sobre los procedimientos de cruce de fronteras. Nuevas oportunidades empresariales La ludificación estuvo muy presente en las actividades de diseño de las aplicaciones. Un ejemplo de la metodología utilizada en el desarrollo de recursos del proyecto es «un intenso análisis de las actividades o los aspectos de cocreación con los viajeros», señala Ikonen. Además, «BODEGA prestó especial atención a la investigación e innovación responsables, incluido el enfoque de diseño ético». Los resultados del proyecto también han allanado el camino para el aprovechamiento comercial de los resultados de la investigación. En particular, las oportunidades empresariales relacionadas incluyen algoritmos y software para evaluar lectores de documentos, interfaces de usuario para dispositivos móviles para el control fronterizo y sistemas de reconocimiento facial. Otras oportunidades disponibles a través de la plataforma son las soluciones PASS y BodeGame. En la primera, un juego de cartas híbrido, se desarrollan diversas historias digitales para mejorar los conocimientos de los viajeros sobre el cruce de fronteras. La segunda está relacionada con el uso de juegos serios en la formación de los guardias de fronteras. BODEGA ha producido un vídeo de demostración que presenta una breve visión general de este juego de simulación centrado en la interacción con los sistemas técnicos, la comprobación de documentos y la interacción social. Colaboración transfronteriza Iniciado en el marco del proyecto BODEGA, el grupo de LinkedIn ESBF, que cuenta con más de 150 miembros de la comunidad europea de gestión y control de fronteras, está contribuyendo a sensibilizar a la población sobre los avances y las actividades del proyecto. Otras actividades de acercamiento a la sociedad incluyeron exhibiciones y presentaciones del proyecto en congresos internacionales, exposiciones y mesas redondas de la industria por toda Europa. Los resultados del proyecto también se han difundido mediante actas de congresos y otras publicaciones académicas, y han aportado información para la preparación de dos tesis de postgrado. Los proyectos de seguimiento pueden aplicar los resultados del proyecto en su trabajo, especialmente cuando se centren en los factores humanos y las cuestiones éticas del diseño de sistemas de apoyo a la gestión fronteriza. «En términos más generales», concluye Ikonen, «los resultados de BODEGA se pueden utilizar muy ampliamente en estudios sobre seguridad y controles fronterizos».
Palabras clave
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