Uwzględnienie czynnika ludzkiego w inteligentniejszej kontroli granicznej
Przewiduje się, że wykorzystanie zautomatyzowanej kontroli granicznej znacznie wzrośnie (podobnie jak ogólna liczba przejść granicznych) i będzie miało bezpośredni wpływ na ludzi. Projekt BODEGA koncentrował się na zmianach dotyczących odprawy podróżnych i pracy specjalistów ds. kontroli granicznej, wynikających z wprowadzenia inteligentniejszych systemów kontroli granicznej. Koordynator projektu Veikko Ikonen streszcza jego założenia w następujący sposób: „Przedstawiamy zalecenia dotyczące metod i specyficznych czynników ludzkich, które pomogą w projektowaniu i opracowywaniu technologii i systemów wspierających bezpieczeństwo na granicach, a jednocześnie poprawiających szybkość odprawy i sprawiedliwe traktowanie podróżnych”. Czynnik ludzki na granicy Wyniki projektu ułatwiają szersze zaangażowanie interesariuszy i zwiększają poziom dostępnych im informacji. „Rekomendacje dotyczące opracowywania i wdrażania różnych rozwiązań i usług stanowią najważniejszy rezultat projektu”, mówi Ikonen. Powstała w ramach tej inicjatywy platforma PROPER Toolbox ma przedstawiać informacje o niej oraz wyniki prac w skonsolidowanym formacie. Ten internetowy serwis opisuje rozwiązania w zakresie poprawy zarządzania granicami UE z punktu widzenia czynnika ludzkiego. Jest jednak dostępny „w ograniczonym trybie, ponieważ większość informacji może być częściowo wrażliwa i przeznaczona tylko dla organów straży granicznej”, wyjaśnia Ikonen. Interesariusze mogą wykorzystać dostępne zasoby w swoim kontekście operacyjnym w celu tworzenia sprzętu bardziej przyjaznego dla użytkownika oraz poprawy warunków pracy pracowników kontroli granicznej. Platforma może być również wykorzystywana w nowej generacji szkoleń straży granicznej oraz do edukowania podróżnych w zakresie procedur granicznych. Nowe szanse biznesowe W procesie opracowywania aplikacji szeroko korzystano z gamifikacji. Przykładem metodologii wykorzystywanej przy opracowywaniu zasobów w ramach projektu jest „analiza aktywności i aspektów współtworzenia z podróżnymi”, mówi Ikonen. Ponadto, „w inicjatywie BODEGA położono duży nacisk na odpowiedzialne badania naukowe i innowacje, w tym etyczne podejście do projektowania”. Wyniki projektu torują również drogę do komercyjnego wykorzystania wyników badań. Dokładniej mówiąc, płynące z niego możliwości biznesowe dotyczącą między innymi algorytmów i oprogramowania do oceny czytników dokumentów, interfejsów użytkownika dla urządzeń mobilnych do kontroli granicznej oraz systemów rozpoznawania twarzy. Za pośrednictwem platformy dostępne są też rozwiązania PASS i BodeGame. W pierwszym z nich, hybrydowej grze karcianej, odgrywane są różne historie cyfrowe, aby podnieść poziom wiedzy podróżnych na temat przekraczania granic. Drugie dotyczy zastosowania poważnych gier do szkolenia straży granicznej. W ramach projektu BODEGA przygotowano demonstracyjny film wideo, który w skrócony sposób przedstawia tę symulacyjną grę, skupiającą się na interakcji z systemami technicznymi, weryfikacji dokumentów i interakcji społecznej. Współpraca transgraniczna Zainicjowana w ramach projektu BODEGA grupa ESBF w serwisie LinkedIn, zrzeszająca ponad 150 członków europejskiej społeczności zajmującej się kontrolą graniczną i zarządzaniem granicami, pomaga w podnoszeniu świadomości na temat działań i rozwiązań tworzonych w projekcie. Inne działania informacyjne w ramach projektu objęły prezentacje na międzynarodowych konferencjach, wystawach i branżowych spotkaniach przy okrągłym stole w całej Europie. Wyniki projektu były rozpowszechniane za pośrednictwem referatów konferencyjnych i innych publikacji naukowych oraz zostały wykorzystane podczas pisania dwóch prac magisterskich. Mogą też być stosowane w kolejnych projektach, zwłaszcza tych koncentrujących się na czynniku ludzkim i aspektach etycznych w projektowaniu systemów wspierających zarządzanie granicami. „Ogólniej rzecz biorąc”, podsumowuje Ikonen, „wyniki projektu BODEGA mogą być bardzo szeroko wykorzystywane w odniesieniu do kontroli granicznej i badań nad bezpieczeństwem”.
Słowa kluczowe
BODEGA, kontrola graniczna, czynniki ludzkie, podróżni, bezpieczeństwo, zarządzanie granicami, straż graniczna, szkolenie straży granicznej, wpływ człowieka, BodeGame, poważne gry
