Des technologies de rupture pour dynamiser le secteur public
Les technologies de rupture (TR) telles que l’IA, les mégadonnées et la robotique sont des solutions performantes qui trouvent diverses applications dans le secteur public. Les administrations publiques peinent toutefois à rapidement adopter les nouvelles technologies. Le projet ETAPAS, financé par l’UE, a abordé les impacts juridiques et éthiques associés à l’adoption des TR en cocréant une méthodologie et un cadre complets qui ont été appliqués lors de tests pratiques de quatre cas d’utilisation.
Cadre pour des technologies de rupture responsables
De nombreux facteurs contribuent à la méfiance du secteur public à l’égard des TR. Le manque de ressources est une des raisons de la lenteur de leur adoption. Le manque de confiance dans les technologies émergentes en est une autre. La co-création avec le secteur public a permis à ETAPAS de construire une base éthique et conviviale pour le déploiement des TR. Le cadre des technologies de rupture responsables (TRR) constitue la base conceptuelle du projet. Les considérations éthiques jouent un rôle crucial dans l’orientation de l’utilisation des TR par le secteur public, et englobent des responsabilités dans des domaines clés tels que la vie privée, la sûreté et la sécurité, l’équité et la transparence. Le projet a déterminé les résultats potentiels associés à la technologie dans différents cas d’utilisation de chaque principe éthique. Le cadre de TRR qui en résulte consiste en plusieurs éléments fondés sur des principes éthiques. Il comprend une analyse du cadre juridique européen et un code de conduite. Un cadre de risque détaille 34 risques répartis en huit catégories, et un cadre d’indicateurs contient un questionnaire et des indicateurs de calcul adaptés. Fondé sur une base éthique, ETAPAS a développé des outils logiciels destinés à aider les administrateurs publics. Ces outils comprennent la méthodologie et la plateforme ETAPAS, qui sont prêtes à être commercialisés. Le modèle de gouvernance et la plateforme sont simples à utiliser et proposent une approche progressive. Giovanna Galasso, responsable technique du projet ETAPAS, confie: «Au cours du projet, de nombreuses administrations publiques ont manifesté leur intérêt pour ETAPAS, ce qui prouve que notre solution répond à un besoin réel et largement ressenti».
Chatbots, robots,mégadonnées et IA
ETAPAS a validé sa solution par le biais de quatre cas d’utilisation en Grèce, en Italie et en Norvège. Chaque projet pilote a exploré une application TR différente. En Grèce, l’IA a été utilisée pour identifier les fausses informations. En Italie, l’étude de cas portait sur la publication et la diffusion de mégadonnées, notamment des informations personnelles et sensibles anonymisées, détenues par le ministère de l’économie et des finances. En Italie encore, des robots humanoïdes ont contribué à la récupération médicale de patients. En Norvège, un chatbot basé sur l’IA, appelé Kari, a répondu aux questions des citoyens. Chaque cas d’utilisation a été conçu pour poser des problèmes éthiques différents. Le manque de transparence et le risque d’identification erronée des fausses informations se posent dans le pilote grec. Dans l’étude sur les mégadonnées, le risque de divulguer des informations personnelles sensibles occupe une place essentielle. Si l’utilisation de robots peut accélérer la récupération et réduire les coûts médicaux, elle soulève des questions éthiques et juridiques liées à la santé psychologique et à la gestion des données. Bien que la base de connaissances de Kari est l’une des plus importantes au monde, de nombreux citoyens ont fait part de leurs préoccupations personnelles, exprimant dans certains cas le désir de se faire du mal. Une telle utilisation imprévue de la TR requiert un contrôle minutieux pour protéger les personnes. L’approche ETAPAS intègre une forte valorisation de l’identification des domaines d’amélioration. Il s’agit notamment de rationaliser les mécanismes de retour d’information, de fournir des interfaces dans d’autres langues que l’anglais, de rester informé des technologies émergentes et d’intégrer les TR dans les processus existants. Roberta Lotti, coordinatrice du projet, explique: «En se concentrant sur ces domaines clés, ETAPAS peut poursuivre son évolution et devenir un outil précieux qui permettra aux administrations publiques de naviguer dans les dimensions éthiques, sociales et juridiques du déploiement des technologies de rupture».
Mots‑clés
ETAPAS, IA, secteur public, robots, mégadonnées, technologies de rupture, cadre de technologique de rupture responsable, chatbots