Un nuevo sistema reduce la pérdida de equipajes
La gestión de equipajes actualmente es una actividad rápida y bien organizada, que puede incluir varios modos de transporte, como por ejemplo el cambio de avión a tren. La logística que implica transportar equipaje al destino correcto a tiempo, especialmente si consideramos todos los factores que pueden interferir en el proceso, es enormemente compleja. Varios consorcios europeos de transporte aéreo y ferroviario han ideado una herramienta que mejora sustancialmente los sistemas de gestión del equipaje. El sistema opera con el acrónimo EUROTRACS ("European Traveller Care Services", servicios europeos de atención al viajero) y se espera que introduzca varias ventajas. Una de las ventajas que se espera lograr con esta herramienta es que mejore la gestión de equipajes de los usuarios con "necesidades especiales". Para atender las necesidades de los equipos olímpicos de tiro o las personas mayores o discapacitadas, se requieren métodos de manejo especializados. Por ello, la herramienta proporciona soluciones de manejo de equipajes orientadas al usuario, destinadas a reducir los cuellos de botella y demás problemas técnicos que pueden afectar a la productividad. Otro ámbito en el que se espera ayudar a los viajeros es proporcionándoles sistemas de ayuda a la decisión. Llegar desde una terminal aérea a una plataforma de tren de enlace, por ejemplo, puede ser una tarea complicada. Al ofrecer a la gente la información que necesita, antes de y durante el viaje, es más probable que su tránsito sea satisfactorio. Hay otras áreas a las que esta herramienta responde; fundamentalmente todas están orientadas a la mejora de las normas y servicios europeos de viaje en su conjunto. Este sistema está en fase de desarrollo, aunque el consorcio ya está buscando acuerdos de comercialización.