Un nouveau système réduit la perte de bagages
Aujourd'hui, la gestion des bagages est une opération rapide et ingénieusement orchestrée. Elle peut concerner plusieurs modes de transport, par exemple lors du transfert d'un avion vers un train. La logistique requise pour acheminer les bagages en temps voulu vers la destination souhaitée est extrêmement complexe, particulièrement si l'on tient compte de tout ce qui peut entraver ce processus. Divers groupes européens de transport ferroviaire et aérien ont conçu un outil qui contribue grandement à améliorer les systèmes de gestion des bagages. Exploité sous l'acronyme EUROTRACS (European Traveller Care Services), ce système devrait s'avérer avantageux à maints égards. On espère entre autres qu'il permettra d'améliorer la gestion des bagages dans le secteur des clients dits "particuliers". Des équipes olympiques de tir aux personnes âgées en passant par les handicapés, des méthodes spécialisées de prise en charge sont requises. En conséquence, l'outil fournit des solutions de gestion des bagages adaptées aux utilisateurs et destinées à réduire les goulots d'étranglement et les autres déficiences du système susceptibles de réduire la productivité. Autre domaine d'intérêt dans lequel les responsables de cet outil espèrent aider les voyageurs, la fourniture de systèmes d'aide à la décision. Passer par exemple d'un terminal d'avion à une plate-forme ferroviaire de raccordement peut s'avérer une opération délicate. Les gens apprécieront sans doute davantage leur périple si on leur donne les moyens de gérer l'information avant et durant le voyage. Cet outil convient également à d'autres secteurs, même si l'objectif essentiel est d'améliorer l'ensemble des normes et des services de voyage européens. Ce système est en phase de développement, mais le groupe cherche à passer des accords de commercialisation.