De nouveaux outils pour la gestion stratégique des PME
Dans un environnement commercial dynamique et évoluant rapidement, l'un des principaux défis auxquels doivent faire face les entrepreneurs et les gérants de PME est la croissance durable à long terme de leur entreprise. Les sociétés en réseau et basées sur la connaissance, en particulier, doivent constamment développer leurs capacités (et parfois leur culture d'entreprise) afin de s'adapter aux conditions commerciales variables et faire évoluer le cycle de vie de la société. Encouragés par la nécessité de mettre au point des systèmes d'aide à la gestion appropriés, les chercheurs participant au projet SYMPHONY ont développé une solution logicielle puissante capable d'évaluer les performances des sociétés et de surveiller les actions stratégiques. SymCockpit, développé par GIC mbH, met principalement l'accent sur l'évaluation des mesures des performances par rapport aux objectifs en matière de performances exposés dans le plan stratégique de la société. En vue d'établir un lien entre les objectifs stratégiques et les mesures des performances, il examine différentes perspectives temporelles, passées/futures, des données financières et non financières et des informations issues d'environnements internes et externes. Durant le processus, différentes performances des entités organisationnelles sont surveillées, parmi lesquelles le réseau au sein duquel la PME opère, la société dans son ensemble et le département. Le processus de définition des performances s'est concentré sur deux aspects essentiels. D'une part, les performances actuelles de la société ont été déterminées en fonction de l'efficacité de sa structure organisationnelle et de ses ressources par rapport aux objectifs stratégiques. D'autre part, des indicateurs des performances futures de la société ont été définis en fonction de son aptitude à détecter les changements au niveau de l'environnement commercial et de son empressement à répondre à ces changements. Durant le développement de ces méthodes et outils, un contact permanent a été maintenu avec des industries à la pointe de la technologie et des sociétés ayant une main d'oeuvre hautement qualifiée. De nombreux essais ont permis de garantir leur convivialité et leur durabilité. Les utilisateurs de SynCockpit seront à même de mesurer de manière efficace les résultats de l'entreprise et, ce faisant, d'influer positivement sur la mise en oeuvre de la stratégie de croissance.