Evaluar un sistema de apoyo a la toma de decisiones
En el marco del proyecto PETUS se desarrolló un sistema integral de apoyo a la toma de decisiones (DSS) para promover los principios del desarrollo sostenible en los proyectos de desarrollo urbano. Con el fin de evaluar la utilidad, y por tanto el valor, del DSS, el consorcio de PETUS emprendió una campaña intensiva de evaluación. Las opiniones derivadas de una primera aplicación del DSS en Bulgaria daban a conocer la necesidad de formular una propuesta multifacéica para el procedimiento de evaluación. Hay que evaluar aspectos complejos pero abstractos, como la concienciación, la comunicación y el compromiso, en relación con muchos actores del medio urbano. Se definieron los tres principales criterios por los que debe evaluarse el DSS (accesibilidad, efectividad y utilidad) en el contexto del medio en el que opera el DSS (un entorno interactivo basado en la web). La exposición del DSS llegó en forma de presentación por parte de un socio de PETUS o de una visita a la página web del proyecto. Se diseñaron cuatro opciones distintas de acuerdo con las necesidades de los distintos tipos de actores, incluidas las autoridades municipales, los políticos, las ONG, los académicos, los tecnócratas y los empresarios locales. Las cuatro opciones seleccionadas, de mayor a menor grado de complejidad, son: cuestionario, entrevista personal, grupo de debate y, por último, aplicación de la matriz de PETUS. Esta propuesta, cuidadosamente pensada, se ejecutó a lo largo de seis meses. Se recogieron datos de los encuestados en cada categoría de actor de ocho Estados Miembros dispersados por toda Europa. A esos datos se añadió la información procedente de seis casos prácticos en cinco Estados Miembros. El resultado final es que el consorcio PETUS aprendió la forma de mejorar el DSS y la experiencia del usuario. El procedimiento de evaluación también se puede adaptar a otros ámbitos.
