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Co-creation of service innovation in Europe

Description du projet

DE EN ES FR IT PL

Mobiliser les citoyens et les parties prenantes pour des services publics innovants

L’interaction entre les prestataires de services et les utilisateurs des services publics peut-elle améliorer ces services? Il existe un consensus de plus en plus large sur le fait que cela est possible en favorisant une culture de l’expérimentation. Le projet CoSIE, financé par l’UE, entend promouvoir la cocréation d’innovations en matière de services publics en impliquant différents groupes de citoyens et de parties prenantes. Le projet utilisera plusieurs sources de données, telles que les données ouvertes et les réseaux sociaux, et exploitera des outils TIC innovants tels que l’analyse de données, les laboratoires vivants et les rapports communautaires dans le cadre de neuf essais pilotes. CoSIE encouragera la participation active des utilisateurs finaux et de leurs réseaux de soutien informels à la définition des priorités en matière de services, et s’attachera à concevoir des services publics collaboratifs avec des groupes de citoyens «difficiles à atteindre».

Objectif

There is growing consensus that public services can be improved through experiments which bring together service providers and their users. This proposal is for H2020-SC6-Co-Creation-2016-217: Applied co-creation to deliver public services. The CoSIE project contributes to democratic dimensions and social inclusion through co-creating public services by engaging diverse citizen groups and stakeholders. Utilizing blended data sources (open data, social media) with innovative deployment of ICT (data-analytics, Living Lab, Community reporting) in nine pilots, the project introduces the culture of experiments that encompasses various stakeholders for co-creating service innovations.
The CoSIE project has two overarching aims: i) advance the active shaping of service priorities by end users and their informal support networks, ii) engage citizens, especially groups often called ‘hard to reach’, in the collaborative design of public services. The aims are divided into six objectives: 1) develop practical resources grounded in asset based knowledge to support new ways for public service actors to re-define operational processes, 2) produce and deliver nine real-life pilots to co-create a set of relational public services with various combinations of public sector, civil society and commercial actors, 3) draw together cross-cutting lessons from pilots and utilise innovative visualisation methods to share and validate new ideas and models of good governance, 4) apply innovative approaches appropriate to local contexts and user groups to gather the necessary user insight to co-create services, 5) ensure sustainability by establishing local trainers for animating dialogue and collating user voice, embedded in community networks, 6) mobilise new knowledge from piloting and validating by creating an accessible, user friendly roadmap to co-creation for service providers and their partners.

The project will be implemented as a joint venture with 24 partners from 10 EU countries.

Champ scientifique

Programme(s)

Thème(s)

Appel à propositions

H2020-SC6-CO-CREATION-2016-2017

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Sous appel

H2020-SC6-CO-CREATION-2017

Régime de financement

IA - Innovation action

Coordinateur

TURUN AMMATTIKORKEAKOULU OY
Contribution nette de l'UE
€ 497 347,50
Adresse
JOUKAHAISENKATU 3A
20520 Turku
Finlande

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Région
Manner-Suomi Etelä-Suomi Varsinais-Suomi
Type d’activité
Higher or Secondary Education Establishments
Liens
Coût total
€ 497 347,50

Participants (24)

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Dernière mise à jour: 19 Avril 2022

Mon livret

Permalink: https://cordis.europa.eu/project/id/770492/fr

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