Descripción del proyecto
Una tecnología innovadora para los programas de fidelización
La fidelidad de los clientes es un gran negocio, pero también es caro. Hoy en día, organizaciones de envergadura como los grandes minoristas pueden permitirse invertir millones de euros en programas de fidelización. Sin embargo, esto no es algo que puedan permitirse la mayoría de las pymes. Además, las tecnologías que hay en el mercado tan solo admiten aplicaciones aisladas que no permiten adquirir un conocimiento más amplio del comportamiento del cliente ni prestar servicios mejorados. El equipo del proyecto SME LOYALISER, financiado con fondos europeos, presenta una plataforma minorista personalizada que conecta a todos los agentes de la cadena minorista y aplica los últimos avances en explotación de datos del cliente para permitir que las pymes del sector minorista se beneficien de programas de fidelización avanzados. Esta tecnología facilitará la puesta en marcha de programas de fidelización y servicios adicionales en los negocios minoristas de pymes y les permitirá identificar los comportamientos de clientes rentables, aumentar la base de clientes e impulsar la rentabilidad de programas monedero y de fidelización.
Objetivo
In a world where your competitors are only a click away, customer loyalty really is the new marketing. Indeed, large organisations like big retailers invest millions of euros into loyalty programs. However, small to medium enterprises (SMEs) like the bakery in front of your house or the lifelong toy shop that you already visited as a child, cannot invest that sort of money. So how can these SMEs remain competitive facing the all-powerful big companies?
Both from the Business-to-Business (B2B) or the Business-to-Customer (B2C) perspective, a mobile loyalty solution like SME LOYALISER builds not only a new sense of affinity between consumers, brands and merchants, but works in line with consumers’ interests. However, the current solutions in the market offer only isolated applications that are not able of smartly interconnect to acquire broader knowledge about the customers and to allow enhanced services.
We, bluesource - mobile solutions GmbH, are developing SME LOYALISER, a retailing-customised platform that brings together all players in the retailing chain and applies the latest advances in customers’ data exploitation (predictive and behavioural analysis) in a holistic hub where any kind of company, especially SMEs in the retailing sector, can leverage the benefits of advanced loyalty programs.
SME LOYALISER will facilitate implanting loyalty programs and additional services in SME retailing businesses that enables to identify profitable customer behaviour, increase the customer base and drive wallet and loyalty program profitability. This way, we permit SME retailers provide the features of big Internet retailers, fostering the competition and strengthening the SME industrial tissue.
With this project, we estimate €14.4 million revenue by 2022 and the generation of 20 new direct job positions, besides another 20-30 indirect ones throughout sales partners and advertising activities.
Ámbito científico (EuroSciVoc)
CORDIS clasifica los proyectos con EuroSciVoc, una taxonomía plurilingüe de ámbitos científicos, mediante un proceso semiautomático basado en técnicas de procesamiento del lenguaje natural. Véas: El vocabulario científico europeo..
CORDIS clasifica los proyectos con EuroSciVoc, una taxonomía plurilingüe de ámbitos científicos, mediante un proceso semiautomático basado en técnicas de procesamiento del lenguaje natural. Véas: El vocabulario científico europeo..
- ciencias naturales informática y ciencias de la información internet
- ciencias sociales economía y empresa gestión y empresas comercio
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Programa(s)
Programas de financiación plurianuales que definen las prioridades de la UE en materia de investigación e innovación.
Programas de financiación plurianuales que definen las prioridades de la UE en materia de investigación e innovación.
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H2020-EU.2.1.1. - INDUSTRIAL LEADERSHIP - Leadership in enabling and industrial technologies - Information and Communication Technologies (ICT)
PROGRAMA PRINCIPAL
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H2020-EU.2.3.1. - Mainstreaming SME support, especially through a dedicated instrument
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Tema(s)
Las convocatorias de propuestas se dividen en temas. Un tema define una materia o área específica para la que los solicitantes pueden presentar propuestas. La descripción de un tema comprende su alcance específico y la repercusión prevista del proyecto financiado.
Las convocatorias de propuestas se dividen en temas. Un tema define una materia o área específica para la que los solicitantes pueden presentar propuestas. La descripción de un tema comprende su alcance específico y la repercusión prevista del proyecto financiado.
Régimen de financiación
Régimen de financiación (o «Tipo de acción») dentro de un programa con características comunes. Especifica: el alcance de lo que se financia; el porcentaje de reembolso; los criterios específicos de evaluación para optar a la financiación; y el uso de formas simplificadas de costes como los importes a tanto alzado.
Régimen de financiación (o «Tipo de acción») dentro de un programa con características comunes. Especifica: el alcance de lo que se financia; el porcentaje de reembolso; los criterios específicos de evaluación para optar a la financiación; y el uso de formas simplificadas de costes como los importes a tanto alzado.
SME-1 - SME instrument phase 1
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Convocatoria de propuestas
Procedimiento para invitar a los solicitantes a presentar propuestas de proyectos con el objetivo de obtener financiación de la UE.
Procedimiento para invitar a los solicitantes a presentar propuestas de proyectos con el objetivo de obtener financiación de la UE.
(se abrirá en una nueva ventana) H2020-SMEInst-2016-2017
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Aportación financiera neta de la UE. Es la suma de dinero que recibe el participante, deducida la aportación de la UE a su tercero vinculado. Considera la distribución de la aportación financiera de la UE entre los beneficiarios directos del proyecto y otros tipos de participantes, como los terceros participantes.
4232 HAGENBERG
Austria
Organización definida por ella misma como pequeña y mediana empresa (pyme) en el momento de la firma del acuerdo de subvención.
Los costes totales en que ha incurrido esta organización para participar en el proyecto, incluidos los costes directos e indirectos. Este importe es un subconjunto del presupuesto total del proyecto.