Descripción del proyecto
Una tecnología innovadora para los programas de fidelización
La fidelidad de los clientes es un gran negocio, pero también es caro. Hoy en día, organizaciones de envergadura como los grandes minoristas pueden permitirse invertir millones de euros en programas de fidelización. Sin embargo, esto no es algo que puedan permitirse la mayoría de las pymes. Además, las tecnologías que hay en el mercado tan solo admiten aplicaciones aisladas que no permiten adquirir un conocimiento más amplio del comportamiento del cliente ni prestar servicios mejorados. El equipo del proyecto SME LOYALISER, financiado con fondos europeos, presenta una plataforma minorista personalizada que conecta a todos los agentes de la cadena minorista y aplica los últimos avances en explotación de datos del cliente para permitir que las pymes del sector minorista se beneficien de programas de fidelización avanzados. Esta tecnología facilitará la puesta en marcha de programas de fidelización y servicios adicionales en los negocios minoristas de pymes y les permitirá identificar los comportamientos de clientes rentables, aumentar la base de clientes e impulsar la rentabilidad de programas monedero y de fidelización.
Objetivo
In a world where your competitors are only a click away, customer loyalty really is the new marketing. Indeed, large organisations like big retailers invest millions of euros into loyalty programs. However, small to medium enterprises (SMEs) like the bakery in front of your house or the lifelong toy shop that you already visited as a child, cannot invest that sort of money. So how can these SMEs remain competitive facing the all-powerful big companies?
Both from the Business-to-Business (B2B) or the Business-to-Customer (B2C) perspective, a mobile loyalty solution like SME LOYALISER builds not only a new sense of affinity between consumers, brands and merchants, but works in line with consumers’ interests. However, the current solutions in the market offer only isolated applications that are not able of smartly interconnect to acquire broader knowledge about the customers and to allow enhanced services.
We, bluesource - mobile solutions GmbH, are developing SME LOYALISER, a retailing-customised platform that brings together all players in the retailing chain and applies the latest advances in customers’ data exploitation (predictive and behavioural analysis) in a holistic hub where any kind of company, especially SMEs in the retailing sector, can leverage the benefits of advanced loyalty programs.
SME LOYALISER will facilitate implanting loyalty programs and additional services in SME retailing businesses that enables to identify profitable customer behaviour, increase the customer base and drive wallet and loyalty program profitability. This way, we permit SME retailers provide the features of big Internet retailers, fostering the competition and strengthening the SME industrial tissue.
With this project, we estimate €14.4 million revenue by 2022 and the generation of 20 new direct job positions, besides another 20-30 indirect ones throughout sales partners and advertising activities.
Ámbito científico (EuroSciVoc)
CORDIS clasifica los proyectos con EuroSciVoc, una taxonomía plurilingüe de ámbitos científicos, mediante un proceso semiautomático basado en técnicas de procesamiento del lenguaje natural.
CORDIS clasifica los proyectos con EuroSciVoc, una taxonomía plurilingüe de ámbitos científicos, mediante un proceso semiautomático basado en técnicas de procesamiento del lenguaje natural.
- ciencias naturalesinformática y ciencias de la informacióninternet
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Programa(s)
Convocatoria de propuestas
Consulte otros proyectos de esta convocatoriaConvocatoria de subcontratación
H2020-SMEINST-1-2016-2017
Régimen de financiación
SME-1 - SME instrument phase 1Coordinador
4232 HAGENBERG
Austria
Organización definida por ella misma como pequeña y mediana empresa (pyme) en el momento de la firma del acuerdo de subvención.