Description du projet
Une solution innovante pour les programmes de fidélité
La fidélité des clients est une entreprise profitable. Elle s’avère également onéreuse. Actuellement, les grandes organisations comme les grands détaillants ont les moyens d’investir des millions d’euros dans des programmes de fidélité. Mais la majorité des PME ne disposent d’autant de ressources. Qui plus est, les solutions existantes sur le marché ne proposent que des applications isolées qui ne permettent pas d’obtenir une connaissance plus large du comportement des clients et de fournir des services améliorés. Le projet SME LOYALISER, financé par l’UE, présente une plateforme taillée pour la vente au détail qui met en relation tous les acteurs de la chaîne de vente et applique les dernières avancées en matière d’exploitation des données clients pour permettre aux PME du secteur de tirer parti de programmes de fidélité avancés. Cette solution facilitera la mise en place de programmes de fidélité et de services supplémentaires chez les PME de vente au détail, leur permettant d’identifier les comportements rentables des clients, d’accroître leur clientèle et de renforcer la rentabilité de leurs portefeuille et programmes de fidélité.
Objectif
In a world where your competitors are only a click away, customer loyalty really is the new marketing. Indeed, large organisations like big retailers invest millions of euros into loyalty programs. However, small to medium enterprises (SMEs) like the bakery in front of your house or the lifelong toy shop that you already visited as a child, cannot invest that sort of money. So how can these SMEs remain competitive facing the all-powerful big companies?
Both from the Business-to-Business (B2B) or the Business-to-Customer (B2C) perspective, a mobile loyalty solution like SME LOYALISER builds not only a new sense of affinity between consumers, brands and merchants, but works in line with consumers’ interests. However, the current solutions in the market offer only isolated applications that are not able of smartly interconnect to acquire broader knowledge about the customers and to allow enhanced services.
We, bluesource - mobile solutions GmbH, are developing SME LOYALISER, a retailing-customised platform that brings together all players in the retailing chain and applies the latest advances in customers’ data exploitation (predictive and behavioural analysis) in a holistic hub where any kind of company, especially SMEs in the retailing sector, can leverage the benefits of advanced loyalty programs.
SME LOYALISER will facilitate implanting loyalty programs and additional services in SME retailing businesses that enables to identify profitable customer behaviour, increase the customer base and drive wallet and loyalty program profitability. This way, we permit SME retailers provide the features of big Internet retailers, fostering the competition and strengthening the SME industrial tissue.
With this project, we estimate €14.4 million revenue by 2022 and the generation of 20 new direct job positions, besides another 20-30 indirect ones throughout sales partners and advertising activities.
Champ scientifique (EuroSciVoc)
CORDIS classe les projets avec EuroSciVoc, une taxonomie multilingue des domaines scientifiques, grâce à un processus semi-automatique basé sur des techniques TLN. Voir: https://op.europa.eu/en/web/eu-vocabularies/euroscivoc.
CORDIS classe les projets avec EuroSciVoc, une taxonomie multilingue des domaines scientifiques, grâce à un processus semi-automatique basé sur des techniques TLN. Voir: https://op.europa.eu/en/web/eu-vocabularies/euroscivoc.
- sciences naturellesinformatique et science de l'informationinternet
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Programme(s)
Appel à propositions
(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) H2020-SMEInst-2016-2017
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H2020-SMEINST-1-2016-2017
Régime de financement
SME-1 - SME instrument phase 1Coordinateur
4232 HAGENBERG
Autriche
L’entreprise s’est définie comme une PME (petite et moyenne entreprise) au moment de la signature de la convention de subvention.