Description du projet
Une plateforme innovante pour la gestion des réclamations relatives au fret
Les réclamations relatives au fret dans le secteur du transport maritime sont complexes, coûteuses et chronophages. En effet, une réclamation relative au fret contre une compagnie maritime peut nécessiter entre deux et six mois. Cela est dû aux nombreux points de contact qui interviennent dans le processus de réclamation et au manque de confiance entre les parties. Le projet CroP financé par l’UE réalisera une étude de faisabilité sur une plateforme numérique innovante qui réduit le cycle de vie des réclamations de plusieurs mois à quelques clics et facilite la vérification quasi instantanée des documents justificatifs des réclamations. Cette innovation permet aux utilisateurs de percevoir des avantages immédiats en termes d’efficacité opérationnelle et de coûts de gestion des sinistres. La plateforme CroP cible les réclamations de faible valeur, qui génèrent le plus de travail pour les gestionnaires de sinistres des deux parties.
Objectif
OPTIMIZ is a claims management service SME which is finding new paths for swift and effective claims resolution in the logistics industry. Through its secure digital platform, it intelligently connects cargo claimants to cargo carriers with the aim of fostering AI assisted claims negotiations.
Cargo claims in the shipping industry are complex, expensive and longwinded. In fact, a marine cargo claim against a shipping line could take anywhere between two months to six months. In some cases, it could take up to a year. The reasons for such extended claims lifecycle have been attributed to the many touch points in the claims process but also the lack of trust between both sides.
Through its digital platform called CroP, OPTIMIZ is providing the tools necessary for reducing the claims lifecycle from many months to a few clicks and facilitating almost instant verification of claims supporting documents.
The innovative insights from OPTIMIZ founders ensure that users of CroP will be able to see immediate benefits from its use both in terms of operational efficiencies and claims administration costs.
With an initial focus on cargo insurers, the annual cargo premium in 2016 was about USD55B with over 60% of that going toward claims payment and associated costs. OPTIMIZ is targeting what is considered to be low value claims which generate the most work for experienced claims handlers on both sides.
Working sessions with leading shipping lines have confirmed a clear market need for CroP. OPTIMIZ now seeks for funding for a feasibility study.
Champ scientifique
Programme(s)
Régime de financement
SME-1 - SME instrument phase 1Coordinateur
EC1V 2NX LONDON
Royaume-Uni
L’entreprise s’est définie comme une PME (petite et moyenne entreprise) au moment de la signature de la convention de subvention.