Descrizione del progetto
Una piattaforma innovativa di gestione dei reclami per le merci
I reclami per le merci nell’industria dei trasporti marittimi presentati contro una compagnia di navigazione sono complessi, costosi e lunghi in quanto possono richiedere da due a sei mesi. Ciò è dovuto ai numerosi punti di contatto esistenti nel processo relativo ai reclami e alla mancanza di fiducia tra le parti. Il progetto CroP, finanziato dall’UE, condurrà uno studio di fattibilità su una piattaforma digitale innovativa che riduce il ciclo di vita dei reclami da numerosi mesi a pochi clic e consente di realizzare una verifica quasi istantanea dei documenti a sostegno di tali richieste. L’innovazione permette agli utenti di registrare benefici immediati in termini di efficienze operative e costi di amministrazione per i reclami. La piattaforma di CroP è destinata a reclami di scarso valore, che generano la maggiore quantità di lavoro per gli esperti gestori di sinistri da entrambe le parti.
Obiettivo
OPTIMIZ is a claims management service SME which is finding new paths for swift and effective claims resolution in the logistics industry. Through its secure digital platform, it intelligently connects cargo claimants to cargo carriers with the aim of fostering AI assisted claims negotiations.
Cargo claims in the shipping industry are complex, expensive and longwinded. In fact, a marine cargo claim against a shipping line could take anywhere between two months to six months. In some cases, it could take up to a year. The reasons for such extended claims lifecycle have been attributed to the many touch points in the claims process but also the lack of trust between both sides.
Through its digital platform called CroP, OPTIMIZ is providing the tools necessary for reducing the claims lifecycle from many months to a few clicks and facilitating almost instant verification of claims supporting documents.
The innovative insights from OPTIMIZ founders ensure that users of CroP will be able to see immediate benefits from its use both in terms of operational efficiencies and claims administration costs.
With an initial focus on cargo insurers, the annual cargo premium in 2016 was about USD55B with over 60% of that going toward claims payment and associated costs. OPTIMIZ is targeting what is considered to be low value claims which generate the most work for experienced claims handlers on both sides.
Working sessions with leading shipping lines have confirmed a clear market need for CroP. OPTIMIZ now seeks for funding for a feasibility study.
Campo scientifico
Programma(i)
Argomento(i)
Invito a presentare proposte
Vedi altri progetti per questo bandoBando secondario
H2020-SMEInst-2018-2020-1
Meccanismo di finanziamento
SME-1 - SME instrument phase 1Coordinatore
EC1V 2NX LONDON
Regno Unito
L’organizzazione si è definita una PMI (piccola e media impresa) al momento della firma dell’accordo di sovvenzione.