Descripción del proyecto
Plataforma innovadora para la gestión de reclamaciones relativas a la carga
Las reclamaciones relativas a la carga en la industria naviera son complejas, caras y requieren mucho tiempo, puesto que las reclamaciones relativas a la carga marítima contra una compañía naviera pueden tardar de dos a seis meses. Esto se debe a los numerosos puntos de contacto del proceso de reclamación y la falta de confianza entre las partes. El proyecto CroP, financiado con fondos europeos, realizará un estudio de viabilidad de una nueva plataforma digital que reduce el ciclo de vida de las reclamaciones de muchos meses a solo unos clics y facilita la verificación instantánea de los documentos que justifican las reclamaciones. La innovación permite que los usuarios vean los beneficios intermedios en cuanto a las eficiencias operativas y los costes de administración de las reclamaciones. La plataforma CroP está dirigida a las reclamaciones de poco valor, las cuales generan la mayor parte del trabajo de los gestores de reclamaciones experimentados de ambas partes.
Objetivo
OPTIMIZ is a claims management service SME which is finding new paths for swift and effective claims resolution in the logistics industry. Through its secure digital platform, it intelligently connects cargo claimants to cargo carriers with the aim of fostering AI assisted claims negotiations.
Cargo claims in the shipping industry are complex, expensive and longwinded. In fact, a marine cargo claim against a shipping line could take anywhere between two months to six months. In some cases, it could take up to a year. The reasons for such extended claims lifecycle have been attributed to the many touch points in the claims process but also the lack of trust between both sides.
Through its digital platform called CroP, OPTIMIZ is providing the tools necessary for reducing the claims lifecycle from many months to a few clicks and facilitating almost instant verification of claims supporting documents.
The innovative insights from OPTIMIZ founders ensure that users of CroP will be able to see immediate benefits from its use both in terms of operational efficiencies and claims administration costs.
With an initial focus on cargo insurers, the annual cargo premium in 2016 was about USD55B with over 60% of that going toward claims payment and associated costs. OPTIMIZ is targeting what is considered to be low value claims which generate the most work for experienced claims handlers on both sides.
Working sessions with leading shipping lines have confirmed a clear market need for CroP. OPTIMIZ now seeks for funding for a feasibility study.
Ámbito científico
Programa(s)
Convocatoria de propuestas
Consulte otros proyectos de esta convocatoriaConvocatoria de subcontratación
H2020-SMEInst-2018-2020-1
Régimen de financiación
SME-1 - SME instrument phase 1Coordinador
EC1V 2NX LONDON
Reino Unido
Organización definida por ella misma como pequeña y mediana empresa (pyme) en el momento de la firma del acuerdo de subvención.