Descripción del proyecto
Seguimiento de errores para acelerar la obtención de información sobre la experiencia del cliente
En esta era digital, las empresas precisan contar con la capacidad de registrar información visual rápida para entender a sus consumidores y ofrecerles los mejores productos. Usersnap Classic, una tecnología de seguimiento de fallos informáticos, ofrece a los desarrolladores y diseñadores web y a los gestores de departamentos de atención al cliente información clara y útil. Ahora, esta misma empresa austríaca trabaja en el desarrollo de Usersnap Suite, para permitir a las empresas conocer mejor las mejoras y las características que crearán el mayor valor posible para sus usuarios y les permitirán crecer a la mayor velocidad posible. Según el proyecto homónimo, la Usernap Suite contribuirá en gran medida a la digitalización eficaz de productos y servicios.
Objetivo
In our digital era where most companies will be software dependent at some point, software failure still causes €1.5 trillion of financial loss. We know we have to follow the customer during the development process but half of startups fail because they do not satisfy a customer need . There is a need for a platform that allows easy collecting, logging, tracking and analyzing feedback to inform future product decisions.
Usersnap Classic is a visual bug tracking and feedback solution that involves stakeholders across the entire implementation and end-user chain. It is used by web developers, web designers, and customer care managers worldwide. With all the feedback data collected, we want to now scale up to offer Usersnap Suite that allows our customers to understand better what enhancements and features will create the best value for their users and allow them to grow the fastest.
The next few years promise to be exciting in terms of the way we tackle business tasks as teams and individuals. This makes way for Usersnap and allows us to tackle a SOM of €1.5 billion that consists of debugging and survey software plus the market we create with our Usersnap Suite.
The Usersnap team includes Florian Dorfbauer, the CEO and founder, Haymo Meran, serial founder, and head of product, Josef Trauner, CPO for Usersnap, and Klaus-M. serial founder and our head of growth.
We will help our customers make digital experiences exceptional and we will do this by delivering actionable feedback at every step of their digital lifecycle management.
Usersnap can make a big contribution to the successful digitization of products and services. The EC launched on 19 April 2016 the first industry-related initiative of the Digital Single Market package. The mid-term review of the Digital Single Market strategy will focus on digitizing the European industry-oriented actions, aiming to manage digital transformation of our society and economy.
Ámbito científico (EuroSciVoc)
CORDIS clasifica los proyectos con EuroSciVoc, una taxonomía plurilingüe de ámbitos científicos, mediante un proceso semiautomático basado en técnicas de procesamiento del lenguaje natural.
CORDIS clasifica los proyectos con EuroSciVoc, una taxonomía plurilingüe de ámbitos científicos, mediante un proceso semiautomático basado en técnicas de procesamiento del lenguaje natural.
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Programa(s)
Convocatoria de propuestas
Consulte otros proyectos de esta convocatoriaConvocatoria de subcontratación
H2020-SMEInst-2018-2020-1
Régimen de financiación
SME-1 - SME instrument phase 1Coordinador
4020 LINZ
Austria
Organización definida por ella misma como pequeña y mediana empresa (pyme) en el momento de la firma del acuerdo de subvención.