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COALA - Cloud-based AI-driven and Language-agnostic Customer Support Assistant

CORDIS fournit des liens vers les livrables publics et les publications des projets HORIZON.

Les liens vers les livrables et les publications des projets du 7e PC, ainsi que les liens vers certains types de résultats spécifiques tels que les jeux de données et les logiciels, sont récupérés dynamiquement sur OpenAIRE .

Livrables

Website ready (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Completely revamp our website, making use cases visible, as well as listing our product features and benefits, integrations, and content about our technology on a regular basis.

Listing our solution on the Freshdesk marketplace (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Coala released on Freshdesk marketplace and is visually visible there customers can sign up

Listing our solution on the Zoho Desk marketplace (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Coala released on Zoho marketplace and is visually visible there customers can sign up

Release Dashboard where we draft knowledge base articles on behalf of the customer using AI (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)

We will make a Dashboard available to customers that will work as a command center that allows the knowledge management team to review edit and easily update the companys knowledge base and selfservice portal

Enhanced version of Cleverly, supporting 10 new languages (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Software is tested and received positive feedback from at least 1 test customer that support its customers in multiple languages on Zendesk platform

Listing our solution on the Salesforce marketplace (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Coala released on Salesforce marketplace and is visually visible there customers can sign up

Release of a final version of Cleverly, that auto generates models (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Cleverly can learn with the user input so new models are generated periodically in an automated way taking into account the user feedback that has been collected during usageThe final version that generates models is released on help desk platforms where we have integrations by that time on Intercom Salesforce and Freshdesk

Listing our solution on the Intercom marketplace (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Coala released on Intercom marketplace and is visually visible there customers can sign up

Recherche de données OpenAIRE...

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