Descripción del proyecto
Asegurarse de que la positividad llega alto y claro
Todos hemos experimentado alguna vez los efectos sobre nuestro cuerpo de un tono de voz relajante cuando estamos disgustados, de una voz firme y segura cuando sentimos miedo o de una voz acusadora y enfadada cuando intentamos hacer nuestro trabajo. La voz modula nuestras emociones de un modo que puede mejorar o empeorar nuestro estado emocional y nuestras capacidades cognitivas. El proyecto ACTIVATE, financiado con fondos europeos, está desarrollando tecnologías de transformación de la voz para aplicaciones empresariales a fin de limar asperezas. Las tecnologías de transformación de la voz en tiempo real, basadas en las investigaciones más recientes en materia de neurociencia afectiva, mejorarán la comodidad y la eficacia de los empleados, así como la satisfacción de los clientes al acentuar las emociones positivas y minimizar las negativas de todas las partes implicadas.
Objetivo
Project ACTIVATE aims to bring to market real-time voice-transformation technologies based on ERC CREAM's research in emotion neuroscience, which can augment the value of spoken conversations by adding business-relevant control on emotional expressivity. For instance, in the context of a call-center conversation, our real-time voice transformations may make an angry client’s voice 10% less aggressive, reducing employee fatigue at the end of the day, or make an operator’s voice 10% more trustworthy, augmenting customer satisfaction after the call. Project ACTIVATE will (1) conduct market analyses and interviews of industrial players to identify relevant conversational situations in which the technologies can be tested (e.g. for a call-center, a customer calling to resiliate their contract), (2) identify precise conversation outcomes that have market value (e.g. retention rate after the call), (3) measure the impact of the voice transformation on these outcomes in a simulated test environment that is near the desired configuration in terms of performance and user performance and (4) use the technology’s measured impact on relevant variables (e.g. a X% increase of retention rate) to estimate the value of a minimally-viable product (MVP), to be taken to market by a startup company to be created at the end of the project.
Ámbito científico (EuroSciVoc)
CORDIS clasifica los proyectos con EuroSciVoc, una taxonomía plurilingüe de ámbitos científicos, mediante un proceso semiautomático basado en técnicas de procesamiento del lenguaje natural.
CORDIS clasifica los proyectos con EuroSciVoc, una taxonomía plurilingüe de ámbitos científicos, mediante un proceso semiautomático basado en técnicas de procesamiento del lenguaje natural.
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Programa(s)
Régimen de financiación
ERC-POC-LS - ERC Proof of Concept Lump Sum PilotInstitución de acogida
75794 Paris
Francia