Descripción del proyecto
Facilitar a las marcas la mejora de la experiencia del cliente que asiste a eventos
Desde la propuesta hasta la puesta en práctica, la gestión, la producción y el diseño de eventos en directo es un gran negocio en crecimiento. Gracias al aumento de la accesibilidad a internet y a los procesos de reserva desde el móvil orientados al cliente, el mercado mundial de la venta de entradas para eventos en línea está creciendo y se espera que alcance los 60 000 millones de euros en 2025. Aprovechar esta situación requiere comprometerse y crear un vínculo con los clientes que se extienda más allá de la compra de las entradas. El proyecto Close, financiado con fondos europeos, está desarrollando una plataforma para que los organizadores de eventos mejoren digitalmente la experiencia de los clientes, antes, durante y después del evento. Según el proyecto, esto aumentará la satisfacción de los clientes, así como los ingresos del consumo digital.
Objetivo
Typically, customers buy tickets for live events weeks to months in advance. However, the customer journey is focused purely on selling tickets, and the event itself. Organizers do not grab the opportunity to engage with their customers in the period between ticketing purchase, and the event itself. Neither do they engage with customers after the event.
At Close, we believe actual visitors, paying customers and loyal fans are most valuable for the live event industry. With our Close platform we empower brands, artists and event organizers to improve the customer journey digitally - before, during and after the event - to get customers close. With Close, we are able to revolutionize the live event industry from offline to digital first, by means of personalization of content and improvement of customer engagement.
Event organizers can benefit from Close through the following advantages:
- Increased Net Promoter Score (NPS) and higher customer satisfaction.
- Enriched Data: group chat features makes it possible to identify currently unknown visitors, whereas data mining allows for powerful targeting.
- Increased revenue: create digital consumer revenues with in-app payments, integrate mobile advertising and build new business models.
Ámbito científico (EuroSciVoc)
Programa(s)
Programas de financiación plurianuales que definen las prioridades de la UE en materia de investigación e innovación.
Programas de financiación plurianuales que definen las prioridades de la UE en materia de investigación e innovación.
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H2020-EU.2.3. - INDUSTRIAL LEADERSHIP - Innovation In SMEs
PROGRAMA PRINCIPAL
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H2020-EU.3. - PRIORITY 'Societal challenges
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H2020-EU.2.1. - INDUSTRIAL LEADERSHIP - Leadership in enabling and industrial technologies
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Tema(s)
Las convocatorias de propuestas se dividen en temas. Un tema define una materia o área específica para la que los solicitantes pueden presentar propuestas. La descripción de un tema comprende su alcance específico y la repercusión prevista del proyecto financiado.
Las convocatorias de propuestas se dividen en temas. Un tema define una materia o área específica para la que los solicitantes pueden presentar propuestas. La descripción de un tema comprende su alcance específico y la repercusión prevista del proyecto financiado.
Régimen de financiación
Régimen de financiación (o «Tipo de acción») dentro de un programa con características comunes. Especifica: el alcance de lo que se financia; el porcentaje de reembolso; los criterios específicos de evaluación para optar a la financiación; y el uso de formas simplificadas de costes como los importes a tanto alzado.
Régimen de financiación (o «Tipo de acción») dentro de un programa con características comunes. Especifica: el alcance de lo que se financia; el porcentaje de reembolso; los criterios específicos de evaluación para optar a la financiación; y el uso de formas simplificadas de costes como los importes a tanto alzado.
SME-1 - SME instrument phase 1
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Convocatoria de propuestas
Procedimiento para invitar a los solicitantes a presentar propuestas de proyectos con el objetivo de obtener financiación de la UE.
Procedimiento para invitar a los solicitantes a presentar propuestas de proyectos con el objetivo de obtener financiación de la UE.
(se abrirá en una nueva ventana) H2020-EIC-SMEInst-2018-2020
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Aportación financiera neta de la UE. Es la suma de dinero que recibe el participante, deducida la aportación de la UE a su tercero vinculado. Considera la distribución de la aportación financiera de la UE entre los beneficiarios directos del proyecto y otros tipos de participantes, como los terceros participantes.
1016 HM AMSTERDAM
Países Bajos
Organización definida por ella misma como pequeña y mediana empresa (pyme) en el momento de la firma del acuerdo de subvención.
Los costes totales en que ha incurrido esta organización para participar en el proyecto, incluidos los costes directos e indirectos. Este importe es un subconjunto del presupuesto total del proyecto.