Descrizione del progetto
Rendere più facile per i marchi migliorare l’esperienza dei clienti che frequentano gli eventi
Dall’ideazione alla realizzazione, la gestione, la produzione e la progettazione di eventi dal vivo è un’attività commerciale importante e in crescita. Grazie alla maggiore accessibilità a Internet e a processi di prenotazione mobile attenti ai clienti, il mercato globale dei biglietti per eventi online è in crescita e si prevede che entro il 2025 raggiunga i 60 miliardi di euro. Per poterlo fare, è necessario impegnarsi e stabilire una connessione con i clienti che vada al di là dell’acquisto dei biglietti. Il progetto Close, finanziato dall’UE, sta sviluppando una piattaforma per gli organizzatori di eventi per migliorare l’esperienza dei clienti dal punto di vista digitale, prima, durante e dopo l’evento. Secondo il progetto, ciò aumenterà la soddisfazione dei clienti e le entrate provenienti dai consumatori digitali.
Obiettivo
Typically, customers buy tickets for live events weeks to months in advance. However, the customer journey is focused purely on selling tickets, and the event itself. Organizers do not grab the opportunity to engage with their customers in the period between ticketing purchase, and the event itself. Neither do they engage with customers after the event.
At Close, we believe actual visitors, paying customers and loyal fans are most valuable for the live event industry. With our Close platform we empower brands, artists and event organizers to improve the customer journey digitally - before, during and after the event - to get customers close. With Close, we are able to revolutionize the live event industry from offline to digital first, by means of personalization of content and improvement of customer engagement.
Event organizers can benefit from Close through the following advantages:
- Increased Net Promoter Score (NPS) and higher customer satisfaction.
- Enriched Data: group chat features makes it possible to identify currently unknown visitors, whereas data mining allows for powerful targeting.
- Increased revenue: create digital consumer revenues with in-app payments, integrate mobile advertising and build new business models.
Campo scientifico
Programma(i)
Argomento(i)
Invito a presentare proposte
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H2020-SMEInst-2018-2020-1
Meccanismo di finanziamento
SME-1 - SME instrument phase 1Coordinatore
1016 HM AMSTERDAM
Paesi Bassi
L’organizzazione si è definita una PMI (piccola e media impresa) al momento della firma dell’accordo di sovvenzione.