Ziel
The CARUSO project will develop a support tool that facilitates relationship management throughout the consumer-supplier network. It will help the Community's SMEs to cope with the challenges of the continuous globalisation of the markets that demands a different focus and scale in customer care and relationship management. The modules from each partner will be merged into a toolbox that provides a customisable user interface, customer care and relationship applications and basic technologies. SMEs with naturally limited resources will benefit from the highly integrated and user-friendly CARUSO platform. Consumers will be enabled to actively contribute to shaping products and services as a valuable partner in the life cycle management process (incl. sales, marketing, and maintenance). The CARUSO project will enable low qualified people to quickly integrate or re-integrate into the business process, facilitate flexible working models and teleworking.
Objectives:
The main objective is to build and ensure high quality supplier-consumer relationships. It will help SMEs of the European Community to succeed and grow in an increasingly competitive global marketplace by maintaining and constantly increasing customer satisfaction and loyalty in a progressive and economical way. The core features of CARUSO will provide management and control tools to monitor and improve market competitiveness. An anticipated goal after the project completion is to sell more than 500 standardized packages in 5-6 years.
Work description:
The development process will be split into 3 phases:
- The first will be dedicated to the generic design of the CARUSO model incorporating latest software and communication architectures. This will enable the identification of software components that need to be developed.
- In the second phase (workpackage 5-7) the prototype will be developed and implemented into the existing software environment and business organisation at the test bed. The result of phase two will be the improved CARUSO tool package, which can be generalised for the European SME market.
- Phase three (workpackages 8-9) will perform the final desktop validation and start exploitation and dissemination.
Wissenschaftliches Gebiet (EuroSciVoc)
CORDIS klassifiziert Projekte mit EuroSciVoc, einer mehrsprachigen Taxonomie der Wissenschaftsbereiche, durch einen halbautomatischen Prozess, der auf Verfahren der Verarbeitung natürlicher Sprache beruht. Siehe: Das European Science Vocabulary.
CORDIS klassifiziert Projekte mit EuroSciVoc, einer mehrsprachigen Taxonomie der Wissenschaftsbereiche, durch einen halbautomatischen Prozess, der auf Verfahren der Verarbeitung natürlicher Sprache beruht. Siehe: Das European Science Vocabulary.
- Naturwissenschaften Informatik und Informationswissenschaften Software
- Sozialwissenschaften Sonstige Sozialwissenschaften Entwicklungsstudien Entwicklungstheorien globale Entwicklungsstudien Globalisierung
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Programm/Programme
Mehrjährige Finanzierungsprogramme, in denen die Prioritäten der EU für Forschung und Innovation festgelegt sind.
Mehrjährige Finanzierungsprogramme, in denen die Prioritäten der EU für Forschung und Innovation festgelegt sind.
Thema/Themen
Aufforderungen zur Einreichung von Vorschlägen sind nach Themen gegliedert. Ein Thema definiert einen bestimmten Bereich oder ein Gebiet, zu dem Vorschläge eingereicht werden können. Die Beschreibung eines Themas umfasst seinen spezifischen Umfang und die erwarteten Auswirkungen des finanzierten Projekts.
Aufforderungen zur Einreichung von Vorschlägen sind nach Themen gegliedert. Ein Thema definiert einen bestimmten Bereich oder ein Gebiet, zu dem Vorschläge eingereicht werden können. Die Beschreibung eines Themas umfasst seinen spezifischen Umfang und die erwarteten Auswirkungen des finanzierten Projekts.
Aufforderung zur Vorschlagseinreichung
Verfahren zur Aufforderung zur Einreichung von Projektvorschlägen mit dem Ziel, eine EU-Finanzierung zu erhalten.
Daten nicht verfügbar
Verfahren zur Aufforderung zur Einreichung von Projektvorschlägen mit dem Ziel, eine EU-Finanzierung zu erhalten.
Finanzierungsplan
Finanzierungsregelung (oder „Art der Maßnahme“) innerhalb eines Programms mit gemeinsamen Merkmalen. Sieht folgendes vor: den Umfang der finanzierten Maßnahmen, den Erstattungssatz, spezifische Bewertungskriterien für die Finanzierung und die Verwendung vereinfachter Kostenformen wie Pauschalbeträge.
Finanzierungsregelung (oder „Art der Maßnahme“) innerhalb eines Programms mit gemeinsamen Merkmalen. Sieht folgendes vor: den Umfang der finanzierten Maßnahmen, den Erstattungssatz, spezifische Bewertungskriterien für die Finanzierung und die Verwendung vereinfachter Kostenformen wie Pauschalbeträge.
Koordinator
3534 AM UTRECHT
Niederlande
Die Gesamtkosten, die dieser Organisation durch die Beteiligung am Projekt entstanden sind, einschließlich der direkten und indirekten Kosten. Dieser Betrag ist Teil des Gesamtbudgets des Projekts.