Objectif
In the European mechanical engineering industry the product quality loses continuously in meaning as a competition instrument. In order to differentiate nevertheless from the international competition, customer-fair service products must be offered more and more apart from the high quality and the efficiency of the machines. Therefore especially small and medium-size machine dealers are required to offer wide service performance apart from the pure sales of machines, to set up long-term business relations, to guarantee the permanent availability of the necessary product knowledge and to offer services in the proximity of the customer (spatial, temporal and linguistic). In order to be able to offer these requests in line to the market, the objective of this project is the design and implementation of a trans-regional service network which shall enable the change from pure trading companies to trading and service companies by using innovative information and telecommunication technologies.
In the Distributed Services project, a European-wide service network is to be structured for four machine trading companies from Sweden, Belgium, Portugal and the Netherlands under participation of a mechanical engineering company and a consulting and system house. This network shall enable the change from pure trading companies to trading and service companies. The installation of telecommunications-based services, like tele-support, video-support and hotline-support is the centre of attention. These services will be based on scientific innovations, particularly within the telecommunication sector, which are developed further on in the context of this project for the described industry. The supply of service performance is to be furnished as far as possible, i.e. in the 1st and 2nd -level-support locally by the trading companies, while complex service cases are solved by a support team in the factory of the mechanical engineering company.
Champ scientifique (EuroSciVoc)
Programme(s)
Programmes de financement pluriannuels qui définissent les priorités de l’UE en matière de recherche et d’innovation.
Programmes de financement pluriannuels qui définissent les priorités de l’UE en matière de recherche et d’innovation.
Thème(s)
Les appels à propositions sont divisés en thèmes. Un thème définit un sujet ou un domaine spécifique dans le cadre duquel les candidats peuvent soumettre des propositions. La description d’un thème comprend sa portée spécifique et l’impact attendu du projet financé.
Les appels à propositions sont divisés en thèmes. Un thème définit un sujet ou un domaine spécifique dans le cadre duquel les candidats peuvent soumettre des propositions. La description d’un thème comprend sa portée spécifique et l’impact attendu du projet financé.
Appel à propositions
Procédure par laquelle les candidats sont invités à soumettre des propositions de projet en vue de bénéficier d’un financement de l’UE.
Données non disponibles
Procédure par laquelle les candidats sont invités à soumettre des propositions de projet en vue de bénéficier d’un financement de l’UE.
Régime de financement
Régime de financement (ou «type d’action») à l’intérieur d’un programme présentant des caractéristiques communes. Le régime de financement précise le champ d’application de ce qui est financé, le taux de remboursement, les critères d’évaluation spécifiques pour bénéficier du financement et les formes simplifiées de couverture des coûts, telles que les montants forfaitaires.
Régime de financement (ou «type d’action») à l’intérieur d’un programme présentant des caractéristiques communes. Le régime de financement précise le champ d’application de ce qui est financé, le taux de remboursement, les critères d’évaluation spécifiques pour bénéficier du financement et les formes simplifiées de couverture des coûts, telles que les montants forfaitaires.
Coordinateur
3336 LH ZWIJNDRECHT
Pays-Bas
Les coûts totaux encourus par l’organisation concernée pour participer au projet, y compris les coûts directs et indirects. Ce montant est un sous-ensemble du budget global du projet.