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Un kit di strumenti aiuta i dettaglianti on-line a conservare i propri clienti

Il progetto MIMIC (Mining the Internet for Marketing IntelligenCe) può mettere il dettagliante on-line nelle condizioni di attirare, conservare e soddisfare i propri clienti, trasformando i loro dati comportamentali e descrittivi in preziose, fruibili e pratiche informazioni d...

Il progetto MIMIC (Mining the Internet for Marketing IntelligenCe) può mettere il dettagliante on-line nelle condizioni di attirare, conservare e soddisfare i propri clienti, trasformando i loro dati comportamentali e descrittivi in preziose, fruibili e pratiche informazioni di marketing. Tale progetto è stato finanziato dal programma Esprit della Commissione europea, con lo scopo di sviluppare un kit di strumenti in grado di promuovere l'estrazione di dati generati dal commercio al dettaglio su Internet. Si tratta dell'estrazione avanzata di informazioni che in precedenza erano del tutto sconosciute. Il risultato è lo sviluppo di uno strumento software generico, ampliabile e modulare che trasforma i dati comportamentali e descrittivi sui clienti in preziose, fruibili e pratiche informazioni di marketing. Le informazioni di marketing generate dal kit di strumenti di estrazione dei dati MIMIC sono utilizzate per fornire ai dettaglianti on-line uno strumento competitivo che permetta loro di attirare, conservare e soddisfare i clienti. Grazie al marketing diretto, che misura direttamente la risposta a una particolare azione commerciale, un dettagliante può monitorare i modelli di comportamento dei clienti e individuare e servire i cosiddetti "switchers" ("devianti") - ovvero quei clienti che mostrano di non avere legami stabili con un particolare dettagliante di Internet. Le piccole e medie imprese (PMI) aventi sede in Europa gestiscono molti dei siti di vendita al dettaglio on-line di Internet di più rapida crescita. Tali imprese non dispongono delle risorse necessarie per analizzare manualmente le statistiche generate dai loro siti. MIMIC potrà fornire loro le informazioni di marketing di cui hanno bisogno e assisterle nello sviluppo di strategie atte a sfruttare in modo più efficace le potenzialità offerte da Internet in termini di marketing.