Mejoras en la formación sobre seguridad aeroportuaria
La seguridad aeroportuaria se ha convertido en una de las mayores preocupaciones de la industria dedicada a los viajes. El proyecto financiado con fondos europeos «Critical incident management training system using an interactive simulation environment» (CRISIS) trabajó en una solución vanguardista de gestión de incidentes críticos para formar al personal de seguridad y emergencias de los aeropuertos. Los integrantes del proyecto estudiaron posibles modificaciones de los sistemas y procedimientos de formación vigentes, aprovechando el nuevo entorno de formación interactivo, que serían beneficiosas y solucionarían las deficiencias de formación identificadas. En él se desarrolló un prototipo de entorno de simulación interactiva que forma a administradores de situaciones de crisis y al personal pertinente en distintos niveles de la organización, evitando los ejercicios de simulación predecibles con opciones de simulacro preestablecidas. El equipo del proyecto creó un programa informático de «formación bajo demanda» sobre seguridad que simulaba comportamientos complejos de grupos a modo de ejercicios y que contaba con una funcionalidad sólida gracias a las tecnologías integradas. Se realizaron estudios de campo en colaboración con agentes de policía y bomberos y también ejercicios en vivo en Islandia, Portugal y Reino Unido. Su trabajo también implicó la investigación de tecnologías avanzadas de decisión, la creación de plantillas de ejercicios de gran sofisticación y la dotación de la capacidad para configurar situaciones complejas de cara a los ejercicios de formación. Los integrantes de CRISIS crearon herramientas reconfigurables que se ajustaban a situaciones particulares y entornos diversos y cuya escala puede adaptarse para su funcionamiento en entornos aeroportuarios de pequeñas y grandes dimensiones. El sistema suministrará información al instructor en tiempo real en relación al desempeño de los alumnos. También contará con una aplicación para móviles y tabletas con la que supervisar el rendimiento de los usuarios. Se efectuaron análisis y pruebas de forma exhaustiva para evaluar la usabilidad del sistema y la efectividad de la formación. Gracias a CRISIS, los primeros intervinientes y gestores de crisis de todo el mundo pueden recibir formación en gestión de crisis, con medios de simulación, para elevar su grado de preparación y aptitud. A raíz de ello, se incrementará el nivel de protección de los aeropuertos y viajeros.
Palabras clave
Seguridad aeroportuaria, formación en seguridad, crisis, tecnología de juegos, entorno de simulación
