Políticas de servicizing para una economía verdaderamente sostenible en la UE
Se trata de una operación en la que cabe encontrar valor en una combinación de productos y servicios y que puede servir de ayuda inestimable para fomentar el desarrollo sostenible. Por norma general, la satisfacción de las necesidades del cliente se consigue mediante los procesos de servicio y venta, en vez de con el producto en sí. En este contexto, el proyecto SPREE (Servicizing policy for resource efficient economy), financiado con fondos de la UE, se ha propuesto mejorar el servicizing para impulsar una economía sostenible. Este potencial radica en la influencia que puede ejercer tanto en el lado de la oferta (o producción) como en el de la demanda (o consumo), sin necesidad de sacrificar el crecimiento económico en favor de la prosperidad social y medioambiental, o viceversa. Dicho de otro modo, SPREE se ha centrado en investigar las condiciones que permitirán aprovechar al máximo el potencial del servicizing. La primera tarea consistió en definir el servicizing y analizar sus componentes principales, así como en elaborar metodologías y explorar herramientas útiles para cuantificar los efectos de este novedoso sistema. Se recurrió a un modelo genérico basado en los agentes y a una herramienta cualitativa llamada ABM para analizar las repercusiones del servicizing, las propuestas normativas y su potencial de disociación. Las investigaciones se centraron en tres sectores: el del agua, el de la movilidad y el agroalimentario. En este contexto, el equipo del proyecto seleccionó sistemas concretos de servicizing dentro de cada sector y diseñó tres ABM para sectores específicos. Estos sistemas son la gestión del agua en los hogares (reciclaje de aguas residuales domésticas y sistemas de recogida de aguas pluviales), uso compartido de coches y bicicletas y, por último, soluciones para la gestión de la protección de los cultivos. Se procedió a la recopilación de datos sobre nueve ejemplos monográficos de estos sistemas en distintos países, se utilizó esta información en la herramienta ABM y se valoró la sensibilidad de las políticas por países. Por último, en el marco de SPREE se elaboraron paquetes de medidas en materia de servicizing para cada uno de estos tres sectores. Se publicaron investigaciones importantes relacionadas con la dinámica de transición hacia sistemas de servicizing, además de recurrir a la valiosa herramienta ABM para someter a prueba las medidas destinadas a la incorporación de sistemas de servicizing. Por otra parte, el proyecto ideó y utilizó métodos novedosos para cuantificar y visualizar el progreso a la hora de disociar el crecimiento económico y la prosperidad social de la ineficiencia en el uso de los recursos. Asimismo, destacó las diferencias existentes dentro y fuera de la UE en relación con la utilización de enfoques dirigidos a clientes y procedió a estudiar normas de producción y las infraestructuras disponibles. En última instancia, el proyecto aportó una concepción más completa de los sistemas de servicizing en líneas generales. Gracias a estos resultados, será posible dotar a los futuros proyectos de servicizing de instrumentos que evalúen las mejores políticas de aplicación y permitan hacer simulaciones de sus posibles efectos.
Palabras clave
Servicizing, SPREE, economía sostenible, uso compartido de bicicletas, gestión del agua, protección de cultivos
