Evaluación del grado de satisfacción de los usuarios del programa IST
La Dirección General de Sociedad de la Información de la Comisión Europea ha publicado una convocatoria para elaborar un estudio que mida el grado de satisfacción de los usuarios del programa de Tecnologías de Sociedad de la Información (IST) con los mecanismos de gestión del programa. El anuncio de la convocatoria comprende la realización de un estudio que proporcionará informaciones sobre la supervisión anual del programa IST. El ejercio de supervisión anual abarca una amplia serie de temas, entre los que se incluye el impacto de los mecanismos de gestión del programa IST en los usuarios (participantes del proyecto). Se analizarán todas las fases comprendidas en el proyecto, desde la convocatoria de propuestas hasta la presentación de las mismas, los comentarios a los proponentes, la negociación de los proyectos y su gestión, siendo un tema preferente la satisfacción alcanzada por los usuarios a través de los mecanismos de gestión del programa. Existen diferentes métodos para llevar a cabo la recogida de datos sistemática y la medición del grado de satisfacción de los usuarios; el propósito de este estudio es identificar el método más eficiente y eficaz que se pueda aplicar al programa IST y, mediante la utilización de los datos que se disponen, proporcionar resultados de referencia sobre la satisfacción expresada por los usuarios para el ejercicio anual de supervisión.Para más información, dirigirse a: Comisión Europea Dirección General de Sociedad de la Información rue de la Loi/Wetstraat 200 B-1049 Bruselas Tel: +32 2 296 36 22 Fax: +32-2-296 66 13