Valutazione del grado di soddisfazione degli utenti del programma IST
La DG Società dell'informazione della Commissione europea invita a presentare offerte per uno studio che valuti il grado di soddisfazione dell'utente finale del programma IST (Tecnologie della società dell'informazione) rispetto ai meccanismi di gestione del programma. Il presente bando riguarda uno studio inteso a fornire un contributo al monitoraggio annuale del programma IST. Il monitoraggio annuale interessa una vasta gamma di tematiche, tra cui l'impatto dei meccanismi di gestione del programma IST sull'utente finale (partecipante al progetto). Vengono prese in considerazione tutte le fasi del ciclo del progetto: inviti a presentare proposte, presentazione delle medesime, feedback ai proponenti, negoziazione e gestione del progetto. Un punto chiave riguarda il grado di soddisfazione dell'utente finale rispetto ai meccanismi di gestione del programma. Esistono molti modi diversi per raccogliere sistematicamente i dati e misurare il livello di soddisfazione dell'utente finale; l'obiettivo dello studio consiste nell'individuare i mezzi più efficaci ed efficienti per il programma IST e nel fornire, mediante i dati disponibili, dati comparativi sul grado di soddisfazione dell'utente finale in vista dell'attività di monitoraggio annuale.Per ulteriori informazioni rivolgersi a: Commissione europea Direzione generale per la Società dell'informazione rue de la Loi/Wetstraat 200 B-1049 Bruxelles/Brussel Tel: +32 2 296 36 22 Fax: +32-2-296 66 13