Liikanen optimista sobre el futuro del comercio electrónico europeo
El Comisario europeo de Empresa, Erkki Liikanen, acogió favorablemente un estudio que indica que el comercio electrónico europeo prospera, a pesar de que estalló la "burbuja" de las empresas punto com. El estudio de las actitudes del personal ejecutivo hacia el comercio electrónico, llevado a cabo por la empresa de consultoría de gestión Accenture, arrojó que un 50 por ciento más de ejecutivos europeos -en comparación con el año 2000- considera que sus actividades de comercio electrónico han tenido resultados satisfactorios, y más del 80 por ciento de los ejecutivos entrevistados en Europa, Estados Unidos y Japón esperan alcanzar un mayor crecimiento en el comercio electrónico en los próximos tres años. Los ejecutivos europeos también prevén un incremento en los gastos del comercio electrónico del 15 por ciento, como promedio, el próximo año y el 49 por ciento de ellos tiene la esperanza de obtener beneficios mediante el comercio inalámbrico en los próximos tres años. El Comisario Liikanen dijo que el informe demostró que no existen razones reales para el pesimismo con respecto al comercio electrónico ocasionado por la reciente quiebra de las empresas punto com. El Comisario dijo que aunque se terminó "el mito de un mundo no cíclico y el bombo que se le dio a la nueva economía", algunos observadores corrían el riesgo de pasar de la euforia a un gran pesimismo. "Este informe pone las cosas en su sitio", comentó el Sr. Liikanen, que también subrayó que Europa es un actor muy importante en el ámbito del comercio electrónico y puso como ejemplo el Plan de Acción eEurope de la Comisión, lanzado en marzo del año pasado, y el progreso en la UE en lo relativo al e-gobierno. El informe de Accenture también destacó el efecto de motivación que tiene el comercio electrónico sobre la innovación empresarial. Planteó que la evolución futura del comercio electrónico se centrará en operaciones "entre bastidores", tales como las compras y los problemas logísticos. Otra conclusión del estudio es que el comercio electrónico está transformando las relaciones entre empresas y fomentando el establecimiento de redes comerciales. Sin embargo, según el informe, son las grandes empresas las que se benefician más de las nuevas tecnologías, ya que pueden hacer grandes ahorros e introducir nuevos niveles de eficacia y flexibilidad. El estudio también consideró que las perspectivas del desarrollo del comercio ubicuo en Europa son positivas. Se estima que el comercio silencioso, el comercio activado por voz, las tecnologías inalámbricas y la televisión -que permiten la ejecución de actividades comerciales en cualquier lugar y momento- crecerán en la UE. El 49 por ciento de las empresas europeas plantea que pondrán en marcha proyectos de comercio inalámbrico en los próximos tres años, lo que triplicaría el número de empresas que lo hacen en la actualidad. Otro 25 por ciento utilizará el comercio por televisión, ocho veces más que en estos momentos, y un 24 por ciento -casi cinco veces más que ahora- recurrirá al comercio activado por voz. Además, un 16 por ciento pondrá en práctica el comercio silencioso. No obstante, el informe hizo hincapié en que este crecimiento no será inmediato. De las empresas europeas que tienen planes de iniciar proyectos de comercio ubicuo en los próximos tres años, sólo el 20 por ciento prevé hacerlo en 2002. Accenture también comparó la situación del comercio electrónico en Europa con la de Estados Unidos y Japón. Desde el primer informe de Accenture sobre el tema, presentado en 1998, la brecha entre la adopción del comercio electrónico en Europa y Estados Unidos se redujo a aproximadamente un año. En el ámbito del comercio ubicuo, la UE está a la par con EEUU, le lleva la delantera a Japón en la adopción del comercio por televisión, está aproximadamente al mismo nivel que EEUU en el comercio silencioso y delante de EEUU, pero detrás de Japón, en el comercio inalámbrico. El informe destacó los beneficios de la adopción del comercio electrónico en Europa, tales como la expansión geográfica del comercio y una mayor cooperación entre las empresas. También planteó que estos beneficios tienen una gran probabilidad de multiplicarse con la introducción del euro. El informe advirtió que "el mayor obstáculo que enfrentaría el comercio europeo sería psicológico. A pesar de la mejora del desempeño de Europa en el comercio electrónico el año pasado y de sus evidentes ventajas en el comercio ubicuo, los ejecutivos no confían en que Europa pueda tomar la delantera". Aunque una estrecha mayoría de los ejecutivos europeos creen que Europa podría convertirse en el líder del comercio inalámbrico dentro de tres años, esperan que EEUU tome la delantera en el comercio electrónico tradicional y en los demás ámbitos del comercio ubicuo. El informe subraya la importancia de la innovación y la experimentación para el futuro éxito del comercio electrónico y advierte que la falta de mano de obra calificada podría convertirse en un obstáculo para que el comercio electrónico europeo tenga resultados satisfactorios. Las iniciativas de comercio electrónico del 70 por ciento de las empresas entrevistadas se han visto afectadas por una falta de mano de obra calificada. Según el informe, la mayoría de los ejecutivos europeos quiere que se le otorguen mayores poderes a la Comisión para introducir regulaciones paneuropeas de telecomunicaciones, y existe un amplio apoyo a las recientes medidas comunitarias para liberalizar los mercados. La investigación se llevó a cabo en el verano de 2001, como parte del cuarto informe anual de Accenture sobre el desarrollo del comercio electrónico europeo. Se entrevistaron más de 800 ejecutivos de juntas en 25 países de Europa y Asia, así como en Estados Unidos.