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From museums to everywhere: Nubart's highly innovative audio guides are looking for new verticals

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Une technologie pour dire adieu aux audioguides encombrants

Rares sont ceux qui utilisent les audioguides proposés dans les musées et certains sites ont des difficultés à les proposer en raison du coût de leur fabrication et de leur entretien. Avec le soutien de l’UE, le projet Nubart7 a développé un moyen de proposer des guides «à emporter» qui fonctionnent sur nos téléphones portables.

Économie numérique
Société

Lorsque les musées proposent des audioguides pour enrichir notre expérience de visite, peu d’entre nous paient le supplément demandé, et même lorsqu’ils sont gratuits, moins de 35 % d’entre nous les acceptent, selon l’entreprise espagnole Digital Tangible. Cela pourrait toutefois changer rapidement, grâce aux cartes commercialisées et développées par cette entreprise dans le cadre du projet européen Nubart7 et contenant des guides «à emporter» destinés à nos téléphones portables. Digital Tangible a d’abord lancé sa technologie Nubart pour les musées en 2016 et elle a eu la possibilité de la tester dans de nouveaux secteurs au cours du projet. «Lorsque vous avez un budget très serré, comme c’est le cas dans une entreprise “bootstrap” telle que la nôtre, il est difficile de dégager des ressources de temps et d’argent, et de prendre du recul. Mais vous devez sortir de votre routine quotidienne pour voir ce qu’il est possible de faire sous un angle différent», explique Rosa Sala, la fondatrice et directrice générale de la société basée à Barcelone. L’entreprise a effectué des essais pilotes pour vérifier si la technologie fonctionnerait au-delà du secteur des musées. Ayant découvert qu’elle était également idéale pour les salons professionnels, Digital Tangible a déjà signé un nouveau client à Bruxelles et est en pourparlers avec un autre à Düsseldorf. «De nombreux sites autres que des musées n’avaient jamais envisagé la possibilité d’un audioguidage de leur activité», explique Mme Sala. «Mais quand ils ont essayé nos cartes, ils ont été étonnés de voir à quel point l’accès au contenu est simple, rapide et facile.» Les cartes Nubart sont conçues pour être à la fois tangibles et numériques. Un client final achète ou reçoit gratuitement la carte dans un salon commercial ou un musée et celle-ci contient un code personnel d’accès au guide numérique. Munie d’un logo, la carte peut être conservée comme souvenir et le guide fonctionne toujours après la visite, tout en étant individuel et non transférable. La technologie fonctionne sur le smartphone de l’utilisateur et ne nécessite donc aucun appareil portable encombrant, comme ceux traditionnellement utilisés dans les musées. Selon Mme Sala, le système de gestion de contenu de Nubart est plus facile et moins coûteux à mettre à jour que les applications de musée qui sont téléchargées à partir de l’AppStore ou de Google Play. Il est plus efficace qu’une page web réactive avec des pistes audio sur le site internet d’un musée. «Aucune des options traditionnelles ne permet au musée de récupérer l’investissement dans la production et le développement du contenu», confie Mme Sala. Comme dans tout développement, les essais du projet Nubart7 n’ont pas tous été couronnés de succès. Cependant, tous les pilotes ont permis d’améliorer le produit. Pour l’adapter aux salons professionnels, les développeurs ont donné aux visiteurs la possibilité de choisir la partie du site qui les intéressait vraiment, une fonction que Digital Tangible propose désormais aux clients des musées. Tous les clients apprécient le fait que le système renvoie des données anonymes pour améliorer la satisfaction future des visiteurs. Les cartes sont maintenant utilisées sur 18 sites dans sept pays, dont la Johan Cruyff Arena à Amsterdam, l’Albertina à Vienne et la forteresse d’Alcazaba à Malaga. «Le résultat du projet est une équipe plus motivée, de nouveaux horizons à poursuivre et un produit très innovant», conclut Mme Sala.

Mots‑clés

Nubart7, audioguides, musées, numérique, tangible

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