Technologia, która oznacza koniec nieporęcznych audioprzewodników
Według hiszpańskiej firmy Digital Tangible, kiedy muzea oferują audioprzewodniki, które wzbogacają nasze doświadczenie związane z ich zwiedzaniem, niewielu z nas decyduje się za nie zapłacić, a nawet jeśli są oferowane bezpłatnie, korzysta z nich mniej niż 35 % odwiedzających. To może się jednak wkrótce zmienić dzięki kartom z przewodnikami działającymi na telefonach komórkowych, które firma opracowała i wprowadziła na rynek w ramach współfinansowanego ze środków UE projektu Nubart7. Firma Digital Tangible po raz pierwszy uruchomiła swoją technologię Nubart dla muzeów w 2016 roku i w czasie trwania projektu testowała ją w nowych sektorach. „Kiedy ma się bardzo napięty budżet, na przykład będąc dopiero startującą firmą, jak nasza, trudno jest poświęcić czas i pieniądze, a potem osiąść na laurach. Trzeba zrezygnować z codziennej rutyny, aby z innej perspektywy spojrzeć na to, co można osiągnąć”, mówi Rosa Sala, założycielka i prezeska firmy z siedzibą w Barcelonie. Firma przeprowadziła testy pilotażowe, aby sprawdzić, czy technologia będzie działać poza branżą muzealną. Okazało się, że doskonale sprawdza się również na targach. Firma podpisała już kontrakt z nowym klientem w Brukseli i prowadzi rozmowy z innym klientem w Düsseldorfie. „Wiele obiektów niemuzealnych nigdy wcześniej nie rozważało możliwości korzystania z audioprzewodników”, mówi Sala. „Ale kiedy wypróbowały nasze karty, były zaskoczone, jak prosty, szybki i łatwy jest dostęp do treści”. Karty Nubart zaprojektowane zostały zarówno w formie fizycznej, jak i cyfrowej. Klient końcowy kupuje lub otrzymuje kartę za darmo na targach lub w muzeum. Zawiera ona unikalny kod dostępu do cyfrowego przewodnika. Kartę można przechowywać jako pamiątkę z logo, a przewodnik nadal działa po wizycie np. w muzeum, chociaż jest przypisany do danej osoby i nie można go udostępniać innym. Technologia działa na smartfonie użytkownika i dlatego nie wymaga żadnych nieporęcznych urządzeń przenośnych, takich jak te tradycyjnie używane w muzeach. Rosa Sala twierdzi, że system zarządzania treścią Nubart jest łatwiejszy i tańszy, jeśli chodzi o jego aktualizacje niż aplikacje muzealne pobierane z AppStore lub Google Play. Jest także bardziej wydajny niż strona internetowa ze ścieżkami audio na stronie muzeum. „Żadna z tradycyjnych opcji nie pozwala muzeum odzyskać inwestycji w produkcję i rozwój treści”, wyjaśnia Sala. Jak to bywa w przypadku prac rozwojowych, nie wszystkie próby zespołu projektu Nubart7 zakończyły się sukcesem. Jednak wszystkie testy pilotażowe pozwoliły na ulepszenie produktu. Aby dostosować go do targów, programiści umożliwili odwiedzającym wybór miejsca, którym byli naprawdę zainteresowani. Obecnie Digital Tangible oferuje tę samą funkcję odwiedzającym muzea. Wszyscy klienci są zadowoleni, że system dostarcza anonimowych danych, które umożliwiają zwiększenie zadowolenia przyszłych użytkowników. Karty są obecnie używane w 18 miejscach w 7 krajach, w tym na stadionie Johan Cruyff Arena w Amsterdamie, w galerii Albertina w Wiedniu oraz w twierdzy Alcazaba w Maladze. „Rezultatem projektu jest bardziej zmotywowany zespół, nowe horyzonty do odkrycia i wysoce innowacyjny produkt”, podsumowuje Rosa Sala.
Słowa kluczowe
Nubart7, audioprzewodniki, muzea, cyfrowy, fizyczny
