Software de apoyo a la toma de decisiones para optimar las ofertas empresariales
La Comisión de las Comunidades Europeas ha prestado ayuda financiera a un proyecto innovador de tecnologías de la información. Dentro de ESPRIT, el proyecto DECIDE de apoyo a la toma de decisiones para la presentación de ofertas en un entorno empresarial competitivo, ha desarrollado un sistema informático que proporciona apoyo a la decisión con el fin de incrementar la efectividad de las licitaciones. El proyecto, a través de métodos innovadores, integra los aspectos comerciales y organizativos del procedimiento iniciado con la convocatoria de propuestas por parte del cliente y finalizado con la selección de una oferta. Esta herramienta de software de apoyo a la toma de decisiones puede utilizarse directamente en varias empresas que ofrezcan productos personalizados para atender las necesidades del cliente, como pueden ser las industrias aeronáutica, aerospacial, sistemas de transporte y construcción. Empresas como las de los sectores citados luchan por mantener su competitividad en un mercado caracterizado por una evolución y crecimiento constantes. Para su supervivencia y expansión necesitan obtener contratos ventajosos. En estos casos, lo que ocurre es que una vez publicada la convocatoria de propuestas las empresas han de fijar el precio de licitación. Garantizar el mejor precio de licitación posible y asegurar el mejor contrato posible son los objetivos del proyecto DECIDE. Para ello, lo primero es cuantificar, almacenar y saber manejar toda la información disponible y conocimientos adquiridos que sirvan para determinar el precio de oferta. Ahora bien, datos de este tipo, sobre la competencia, las necesidades del cliente o los propios costes de producción, por ejemplo, suelen estar dispersos y carecer de precisión. Pues bien, esta información se almacena en dos de los cuatro elementos que componen la serie de herramientas DECIDE: el depósito de modelos para productos y procesos empresariales (EPPMR), que contiene datos relacionados con la empresa, y el sistema de apoyo al análisis del valor (VASS), que se dedica a cuantificar las preferencias del cliente. De la previsión de costes acompañada con indicaciones de la exactitud de los cálculos se hace cargo el sistema de ayuda a la elaboración de modelos sobre los costes de los productos (PCMSS). Completan la propuesta de DECIDE el sistema de ayuda a la fijación de precios, que calcula el precio máximo de oferta dependiendo de las expectativas de éxito. Por último, el tablero de instrumentos de decisión recaba los resultados de los cuatro elementos –precio máximo, coste, opciones de éxito y proyecciones de beneficios– en caso de aceptación de la oferta y los somete a la aprobación final y definitiva del responsable de la toma de decisiones de la empresa de modo que éste pueda ultimar el precio de licitación definitivo. Los excelentes resultados de DECIDE ya han se anunciado en varias publicaciones científicas de todo el mundo. Del primer periodo de explotación se ha inferido un recorte de costes del 20 por ciento en la oferta del usuario final y un incremento del 10 por ciento de las posibilidades de adjudicarse el contrato.
