Elektronisches Krisenmanagement-Training
Im heutigen technologischen Umfeld, in dem sich Veränderungen immer schneller vollziehen, hat die Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern für Unternehmen und Organisationen einen sehr hohen Stellenwert. Insbesondere in Organisationen, deren Geschäft die Beherrschung von Krisensituationen ist, also beispielsweise die Feuerwehr und die Polizei, spielt ein kontinuierliches Training eine noch gewichtigere und dynamischere Rolle. Zugleich können neue Technologien die Gesamtausbildungskosten senken, indem sie die Aufwendungen für Reise und Unterbringung sowie für die Ausarbeitung, Pflege und regelmäßige Aktualisierung des Unterrichtsmaterials minimieren oder sogar fast eliminieren. Im GATE-Projekt, dessen Teilnehmer sich schwerpunktmäßig mit der Ausbildung und dem Training im Krisenmanagement beschäftigten, wurde ein Software-Tool entwickelt, die von den Kursleitern als bedienerfreundliches Programm zum Aufbau von Unterrichtspräsentationen genutzt werden kann und den Kursteilnehmern den Fernzugriff auf ein interaktives Lernangebot ermöglicht. Die Multimedia-E-Training-Software ermöglicht es Fachexperten, auch ohne Programmierkenntnisse eigene Multimedia-Schulungskurse zu entwickeln. Die Kurse lassen sich so strukturieren, dass sie nicht nur die eigentlichen Lerninhalte vermitteln, sondern auch Simulationen von realistisch wirkenden Szenarien erzeugen, in denen die Kursteilnehmer realistische Notsituationen durchspielen und ihre Fähigkeiten als Krisenmanager erproben können. Die entwickelten Kurse werden auf einem zentralen Server gespeichert und sind dort per Intranet oder Internet mit einem handelsüblichen Browser wie z.B. Internet Explorer© abrufbar. Zugleich registriert das Programm die Aktivitiäten der Kursteilnehmer in einer Protokolldatei. Die gesammelten Daten lassen sich zur Bewertung durch die Kursteilnehmer selbst oder durch die Kursleiter, aber auch zur Erstellung von Zeugnissen oder als Feedback für Verbesserungen in den Szenarien nutzen. Die Software wurde bereits in der Ausbildung von Feuerwehrleuten eingesetzt, wo sie zu exzellenten Lernerfolgen führte. Im Vergleich zu den herkömmlichen Kursen, bei denen sich die Beteiligten direkt gegenüberstehen, bietet das Programm zwei entscheidende Vorteile: Die Kursteilnehmer haben jederzeit direkten Zugriff auf das Unterrichtsmaterial, und die Schulungskosten werden bedeutend gesenkt.