Faciliter la vie des globe-trotters
Pour permettre aux touristes de profiter au maximum de leurs vacances, ils ont besoin d'informations sur la planification de leur séjour, sur la disponibilité des hébergements, des horaires des moyens de transports, de documentation sur les sites intéressants, etc. Ce type d'information est généralement fourni dans les guides imprimés, les dépliants, les sites Internet ou les offices de tourisme. L'accès à ces services est toutefois limité en termes d'espace et de temps, tandis que les informations fournies ne sont pas toujours d'actualité. Le projet PALIO propose une solution visant à fournir des informations mises à jour répondant à tous les besoins des touristes, de l'hébergement et des animations aux événements culturels et sociaux. Le système s'intègre de façon souple et transparente aux plates-formes de télécommunications les plus répandues. Le coeur du système est appelé "Augmented Virtual City Centre" (centre ville virtuel amélioré). C'est lui qui constitue le sous-système chargé de réunir les informations depuis toutes les sources disponibles et d'assurer la communication avec les utilisateurs. Les utilisateurs finaux ont accès à ces services par le biais du téléphone mobile, d'Internet, d'ordinateurs utilisant des connexions filaires ou non, ainsi que de bornes touristiques, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le système a été testé dans deux destinations touristiques très populaires: la Crète (en Grèce) et Florence (en Italie). Les réactions des utilisateurs intermédiaires et finaux sont très bonnes. Les touristes ayant essayé le système se sont déclarés parfaitement satisfaits et prêts à payer ce type de services. Les administrations publiques attendent du système qu'il réduise le nombre de personnes cherchant leurs informations auprès des offices du tourisme et centres d'appels, ce qui permettrait de réduire considérablement les coûts d'exploitation de ces services.
