Los trotamundos lo tienen ahora más fácil Se ha desarrollado un servicio de información turística integrado destinado a proporcionar al usuario toda la información esencial para que sus visitas turísticas resulten cómodas y agradables. El acceso al servicio puede realizarse a través de una serie de plataformas de telecomunicaciones como, por ejemplo, el teléfono móvil, la Internet o las conexiones de red. Economía digital Para poder disfrutar plenamente de sus vacaciones el turista necesita disponer de información sobre distintos aspectos tales como los planes previos al viaje, la disponibilidad de alojamiento o las conexiones de transporte, además de documentación sobre lugares de interés, etc. Esta información se encuentra normalmente en guías impresas, folletos, sitios de Internet o a través de las oficinas de turismo. No obstante, la posibilidad de acceder a estos servicios se ve limitada en términos de espacio y tiempo y la información disponible no siempre está actualizada. El proyecto PALIO ofrece una solución que permite al turista disponer de información actualizada sobre todos los aspectos que le interesan, desde alojamiento o diversión hasta los actos culturales y sociales de interés. El sistema integra de manera perfecta las plataformas de telecomunicaciones más utilizadas en la actualidad. El núcleo del sistema se denomina "centro virtual ampliado de la ciudad" ("Augmented Virtual City Centre") y funciona como un subsistema que sirve para reunir información de todas las fuentes disponibles, siendo asimismo responsable de la interacción en la comunicación con el usuario. El usuario final puede acceder al servicio a través de su teléfono móvil, la Internet, mediante una conexión alámbrica o inalámbrica de PC, así como desde los puestos de información turística las 24 horas al día, los 7 días de la semana. Se han realizado ya pruebas del sistema en dos destinos turísticos muy populares: Creta (Grecia) y Florencia y Siena (Italia). La respuesta tanto del usuario intermedio como del usuario final ha sido muy positiva. Los turistas que lo han probado se han declarado absolutamente satisfechos con los resultados e incluso dispuestos a pagar por este tipo de servicio. Las administraciones públicas confían en que el sistema permitirá reducir el número de personas que buscan información en las oficinas de turismo y centros de atención telefónica, y recortar así de manera sustancial el gasto que supone mantener estos servicios.
