Le projet WHAM au service des voyageurs
Pour la plupart d'entre nous, préparer nos vacances n'est pas de tout repos. Pour essayer de trouver les meilleures destinations au prix le plus intéressant, nous passons des heures à contacter les agences de voyages, les compagnies aériennes et les hôtels. Mais avec WHAM, un projet IST subventionné par l'Europe, la situation devrait changer. En effet, sur la route des vacances, nous pourrons désormais obtenir en temps réel des informations touristiques personnalisées et géodépendantes. Cette prouesse est possible grâce à l'utilisation de services à valeur ajoutée et de modules logiciels de pointe. Ce projet a été mis en place dans trois sites pilotes européens, en Espagne, en Grèce et en Finlande. Le travail a été réparti en sept axes majeurs. Des informations en temps réel (publiques, privées et sponsorisées) sont compilées à partir de sources différentes. Elles sont ensuite classées par catégorie et enregistrées dans une base de données. L'utilisateur les reçoit finalement en format courant sur son PC ou son dispositif mobile, indépendamment de la source mais en fonction de son profil et de ses préférences. Il peut ainsi obtenir à toute heure du jour ou de la nuit des renseignements lui permettant de préparer son trajet ou de le modifier. Il a également accès à des informations sur les logements et les transports correspondants à son itinéraire et sa destination (horaires des vols, des transports maritimes). De plus, grâce à un service sélectif intelligent, chaque utilisateur peut recevoir des messages SMS comportant des informations adaptées à ses besoins, comme la mention d'incidents, de services et d'activités en rapport avec l'endroit de son choix. Un babillard électronique général permet à chaque utilisateur d'exprimer librement ses opinions sur le Web et d'afficher les messages des utilisateurs précédents. Dans le même temps, un service à valeur ajoutée (VAS) intelligent assure une interaction entre les clients et les utilisateurs intermédiaires (dirigeants des PME correspondant aux services proposés). Le Bureau touristique de Madrid (TURMADRID) en Espagne, la station de ski de Levi en Finlande et le Comité d'organisation des Jeux olympiques Athènes 2004 se sont montrés vivement intéressés par les services WHAM et souhaitent les utiliser. Ce projet est adapté à toutes sortes d'informations, dont les tarifs et menus des restaurants et hôtels, les horaires de transport, et les renseignements sur les musées, théâtres et expositions. Les citoyens européens étant de plus en plus amenés à se déplacer, ils apprécieront grandement de disposer d'informations exhaustives, précises et fiables. Cela contribuera à améliorer leur qualité de vie.
