Con WHAM organizzare le vacanze diventa più facile
Per la maggior parte dei turisti, l'organizzazione delle vacanze richiede una notevole quantità di tempo e di lavoro: lunghe telefonate con agenzie di viaggi, compagnie aeree e alberghi per scegliere le destinazioni migliori ai prezzi più convenienti. Da oggi, il progetto WHAM, finanziato nell'ambito del programma comunitario IST, si fa carico di tutte le preoccupazioni legate all'organizzazione delle vacanze, fornendo informazioni turistiche personalizzate, in tempo reale, in movimento e in base alla posizione geografica (location-based), mediante un insieme di moduli software e servizi a valore aggiunto avanzati. Il progetto è stato condotto in tre siti pilota europei situati in Spagna, Grecia e Finlandia ed è stato suddiviso in sette pacchetti di lavoro. I dati in tempo reale relativi ad informazioni pubbliche, private o sponsorizzate provenienti da fonti diverse vengono raccolti, categorizzati e archiviati in un database. In seguito, vengono inviati al PC o al dispositivo mobile dell'utente in un formato comune, indipendentemente dalla fonte, e sulla base del profilo e delle preferenze precedentemente indicate dall'utente. Il turista può quindi visualizzare le informazioni per pianificare il viaggio o riprogrammarlo e accedere ai servizi d'informazione sugli alloggi e i trasporti per un determinato itinerario e la destinazione desiderata (ad es. orari dei voli e dei trasporti marittimi a corto raggio in Europa). E tutto ciò ogni giorno, 24 ore su 24. Inoltre, un servizio in modalità "push" offre agli utenti la possibilità di ricevere informazioni via SMS in base alle loro esigenze individuali, per esempio su eventi, servizi e attività inerenti alla località prescelta. Una "bacheca" elettronica consente agli utenti di esprimere i propri pareri attraverso il Web e di visualizzare i messaggi di utenti precedenti, mentre un servizio intelligente a valore aggiunto (VAS) offre avanzate possibilità d'interazione fra clienti e utenti intermedi (titolari delle PMI che forniscono i servizi proposti). L'Agenzia regionale di promozione turistica di Madrid (TURMADRID) in Spagna, la località sciistica Levi Ski Resort (Finlandia) e il Comitato organizzatore delle Olimpiadi "Atene 2004" si sono dichiarati molto interessati alla potenziale valorizzazione dei servizi WHAM. Il sistema sembra essere adatto alla fornitura di qualsiasi tipo d'informazione, dai menu e i prezzi di ristoranti e alberghi, agli orari dei trasporti e alle informazioni su musei, spettacoli operistici ed esposizioni. Poiché i cittadini europei diventano sempre più "giramondo", la fornitura di informazioni accurate, esaustive e affidabili sarà determinante per migliorare la loro qualità di vita.
