Réalisation de systèmes optimisés de gestion de l'apprentissage
L’outil d’application de Ped-Care repose sur le fait qu’en matière d’e-apprentissage, pédagogie et commerce sont indissociables l’un de l’autre. La méthodologie GRA (gestion des rapports avec les apprenants) vise à améliorer tant la gestion des canaux de communication entre enseignant et élève que le suivi et l’évaluation des progrès de ce dernier. En vue de permettre la mise en oeuvre de cette méthodologie, on a mis en oeuvre et adapté des techniques de GRC (gestion des rapports avec la clientèle): réalisation d’une «boîte à outils» comprenant cinq principales applications conçues pour remédier à toute lacune des SGA (systèmes de gestion de l’apprentissage) actuels. L’objectif général de Ped-Care comprend donc un accroissement de la satisfaction de l’apprenant par le biais d’un suivi et d’une évaluation optimisés de ses progrès. Les applications de la «boîte à outils» se composent de plusieurs composants architecturaux remplissant des fonctions différentes. Ainsi, le gestionnaire intelligent de messages (IeMM) aide l’enseignant à gérer les canaux de communication et à améliorer les ses rapports avec l’apprenant. Cette application centralise les questions envoyées par l’apprenant via courrier électronique, SMS, etc., en analyse la nature et sélectionne la meilleure réponse possible. Cette réponse peut alors être envoyée à l’apprenant automatiquement et sans aucune intervention humaine, ce qui en optimise l’efficacité. Autre possibilité: l’enseignant peut recevoir une confirmation, ce qui permet de remplir un profil de l’apprenant. Si l’enseignant est indisponible, une autre option est l’acheminement de la question à d’autres départements. La page des questions fréquentes est ainsi tenue à jour automatiquement. L’application IeMM comporte des aspects plus personnalisés: elle peut par exemple prendre en compte le classement de l’apprenant. Outre IeMM, la «boîte à outils» recèle bon nombre d’autres composants architecturaux: Market Campaigns Manager, outils Contents Manager, outils Monitoring et Help-Desk, Pedagogical Segment Manager, outils Information Analysis et M-learning. La «boîte à outils» Ped-Care peut être installée sur un seul serveur et n’importe quelle architecture répartie est admissible, ce qui évite de devoir acheter d’autres licences d’utilisation. Elle est à la disposition de tous les prestataires de services d’e-apprentissage ou de formation, et peut être intégrée au cursus de toute organisation proposant des services d’enseignement via Virtual Campus or LMS.
