Harmoniser les services d'appels d'urgence en Europe
La plupart des conducteurs connaissent ce sentiment de malaise lorsqu'ils découvrent un véhicule retourné sur le bord de la route. Le moteur tourne encore, et peut-être des personnes se trouvent-elles encore à l'intérieur du véhicule. Si vous arrivez sur les lieux de l'accident en premier, qui appelez-vous? Ne paniquez pas! À l'avenir, les systèmes intelligents d'appels d'urgence (eCall) embarqués préviendront automatiquement les équipes de secours. Le système d'appel d'urgence eCall embarqué dans les véhicules est en cours de déploiement et est programmé pour appeler automatiquement le numéro d'urgence 112 en cas d'accident grave. Une fois totalement déployé, il pourrait sauver jusqu'à 2500 vies par an. Cette technologie de la télématique (qui associe les télécommunications à l'informatique dans les véhicules) est de plus en plus courante. Et grâce au programme eCall, les routes d'Europe seront encore plus sûres. Mais il a fallu beaucoup d'efforts pour parvenir à ce résultat, et notamment pour les constructeurs de véhicules et les fournisseurs de télématique à venir. L'un des plus grands défis qu'ils ont rencontré est la complexité des systèmes nécessaires, qui fusionnent les solutions technologiques avec des solutions organisationnelles et humaines. Le projet E-merge a œuvré à rassembler ces éléments de manière à assurer la disponibilité et le fonctionnement de systèmes d'appels d'urgence embarqués à partir de tout véhicule partout en Europe. Il a développé et testé une approche commune à ces systèmes d'appels d'urgence qui ont aidé l'Europe à préparer la structure technique, organisationnelle et commerciale du système eCall. La Commission européenne a soutenu les projets de recherche relatifs à eCall, notamment E-merge et GST-rescue, de manière à s'assurer que la technologie fonctionne au-delà des frontières. Le projet eCall est l'une des priorités de l'initiative «Véhicule intelligent» et du «plan d'action sur les systèmes intelligents de transports» qui encouragent l'utilisation des technologies de l'information et de la communication pour parvenir à des transports plus intelligents, plus sûrs et plus propres. Dans le contexte de l'Europe multiculturelle, E-merge a naturellement dû faire face aux problèmes de la langue et des différences transfrontalières pour assurer un résultat interopérable et homogène. E-merge a également cherché à créer une valeur ajoutée en se concentrant non seulement sur les efforts d'appels d'urgence, mais également sur des données telles que les informations routières et les alertes quant aux limitations de vitesse. Durant les premières étapes de l'initiative sur les appels d'urgence, le projet est parvenu à tester et à valider le lien entre les systèmes d'appels d'urgence et les points d'accès pour la sécurité publique (PSAP, de l'anglais public safety answering points), ainsi que le lien entre les PSAP et les divers prestataires de services partout en Europe. Les informations envoyées par le biais d'un appel d'urgence doivent également être standardisés en Europe. E-merge a mené les travaux préparatoires en coopération avec des services d'urgence concernés et dans l'objectif de réduire le temps de réaction en cas d'accidents. Grâce à cette contribution précieuse, les automobilistes européens peuvent se sentir en sécurité sachant qu'une aide sera bientôt à leur portée.
