Una nueva herramienta para la medición de los rendimientos
Esta herramienta de medición presenta los principales indicadores de rendimiento que sirven para evaluar las inversiones. Las variables que se incluyen en ella son resúmenes y tendencias principales, junto con comparativas y excepciones, que ayudan a las empresas a evaluar sus inversiones. El proyecto financiado con fondos europeos ROMIDASHBOARD ha tenido por finalidad cumplir tres objetivos diferentes. El primero ha sido elaborar modelos empíricos sobre el modo en que los éxitos de marketing son un factor que impulsa el rendimiento financiero de las empresas. El segundo objetivo ha sido aprovechar esos modelos para diseñar herramientas de medición que ayuden a los responsables de la toma de decisiones políticas a mejorar sustancialmente el rendimiento de sus inversiones en marketing. El tercero ha sido comprobar en qué medida difieren los mercados emergentes de los mercados maduros, para a continuación compararlos y conocer hasta qué punto difieren las inversiones en marketing de ambos. Los resultados del proyecto exponen notables diferencias en los mercados más dinámicos frente a los ya maduros y aposentados. Las diferencias entre ambos se explican en gran medida por las diferencias en las actitudes de los clientes. La nueva herramienta de medición permite realizar el seguimiento, en su tabla de indicadores, de estos desiguales mercados, y gracias a ello los responsables de la toma de decisiones mejoran el rendimiento de la inversión. Los efectos de este proyecto han sido evidentes: disponer de esta nueva información hizo que dos empresas introdujeran drásticos cambios presupuestarios, modificando con éxito su asignación presupuestaria; igualmente, una pyme modificó el volumen de su presupuesto dedicado a marketing, aumentando su margen de beneficios, además de que se generaron nuevas oportunidades de empleo en el ámbito de la gestión de la herramienta de medición. En este proyecto se han empleado un investigador y alumnos asistentes de tres universidades. Asimismo, el proyecto ha permitido que siete investigadores de la UE progresen en sus carreras, a la vez que las publicaciones sobre la investigación han divulgado los interesantes resultados. La página web puesta en marcha para el programa y la publicación de libros han difundido aún más esta materia.
Palabras clave
Rendimiento de la inversión en marketing, mercados emergentes, mercados maduros, herramienta de control práctica, resultados empresariales, principales indicadores de rendimiento, rendimiento financiero, rendimiento de la inversión
