Un nouvel outil pour mesurer les retours sur investissement
Un tableau de bord présente des indicateurs clés de performances (ICP) pour évaluer l'investissement. Il affiche des récapitulatifs, les grandes tendances, des comparaisons et des exceptions, pour aider les entreprises à mesurer l'investissement. Le projet ROMIDASHBOARD financé par l'UE avait trois objectifs. Le premier était de modéliser empiriquement comment le marketing influe sur les performances financières. Le deuxième était d'utiliser ces modèles pour concevoir des tableaux de bord afin d'aider les décideurs à améliorer notablement leur ROMI. Le troisième consistait à déterminer les différences entre les marchés nouveaux et matures, et à les comparer pour voir les différences dans les investissements marketing. Le projet a montré d'importantes différences entre les marchés en évolution rapide et les marchés plus établis et anciens. Elles sont principalement marquées par les comportements des consommateurs. Le tableau de bord de marketing suit ces marchés différents, permettant aux décisionnaires d'améliorer le retour sur investissement. Le projet a eu des conséquences indéniables: deux entreprises ont modifié considérablement leur allocation budgétaire grâce à ces nouvelles informations, et une PME a modifié la taille de son budget marketing, améliorant sa marge et créant des emplois pour la gestion des tableaux de bord. Le projet a employé un chercheur et des étudiants assistants de trois universités. Sept chercheurs de l'UE ont avancé leur carrière grâce au projet, dont les résultats passionnants ont été diffusés par des publications sur ce sujet. Le site web et la publication d'un livre apportent davantage d'explications.
Mots‑clés
Retour sur l'investissement marketing, nouveau marché, marché mature, tableau de bord utilisable, performances commerciales, KPI, performance financière, retour sur investissement
