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CORDIS - Resultados de investigaciones de la UE
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Digitalization of Public Service Delivery and Inclusive Development

Descripción del proyecto

Impacto de la digitalización en los servicios públicos

Cada año mueren 5,7 millones de personas y 100 millones caen en la pobreza extrema debido al limitado acceso a los servicios públicos en los países de renta baja. Mientras los gobiernos adoptan tecnologías digitales para mejorar el acceso, muchos proyectos se abandonan, desperdiciando recursos y arriesgando la exclusión de personas vulnerables. El proyecto DIGIDEV, financiado por el Consejo Europeo de Investigación, pretende investigar el impacto de la digitalización en los servicios públicos de los países en desarrollo. Los resultados de experimentos aleatorios en India, Indonesia, Liberia y Sierra Leona arrojarán luz sobre cómo las tecnologías digitales pueden mejorar el acceso a los servicios y su prestación. Ello servirá de base a las políticas públicas de los países de renta baja y, en última instancia, ayudará a más personas a acceder a mejores servicios públicos.

Objetivo

An estimated 5.7 million people die every year and another 100 million are pushed into extreme poverty due to limited access to essential public services in low-income countries (Lancet Health Commission, 2018). Governments across the globe have responded by adopting digital technologies — e.g. by making services available to citizens virtually — in the hopes of providing broader, faster, and cheaper access to public services. While high-income countries have made impressive strides in this regard, low-income countries continue to struggle with nearly one-third of digitalization projects being abandoned and substantial resources being wasted (World Development Report, 2016). Moreover, even when successful, these digitization projects they risk excluding vulnerable individuals with limited connectivity, potentially widening existing inequalities.

This research proposal aims to advance our understanding of (i) the determinants of the success or failure of digitalization in the public sector of developing countries, and (ii) the ways digital technologies can be harnessed to improve the efficiency and inclusion of public service delivery, thereby producing more robust and inclusive economic growth.

In collaboration with local governments and NGOs, I will design and carry out four large-scale randomized experiments in countries where public services are being digitized (India, Indonesia, Sierra Leone, Liberia). In these experiments, I will study digital technologies that influence (i) the demand for public services by allowing citizens to access them digitally, and (ii) the supply of in-person services by remotely monitoring or supervising the delivery agents. The results will inform public policy in low-income countries, ultimately helping a broader segment of the population access more and higher quality public services.

Ámbito científico (EuroSciVoc)

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Palabras clave

Programa(s)

Tema(s)

Régimen de financiación

HORIZON-ERC - HORIZON ERC Grants

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Convocatoria de propuestas

(se abrirá en una nueva ventana) ERC-2023-STG

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Institución de acogida

UNIVERSITA COMMERCIALE LUIGI BOCCONI
Aportación neta de la UEn
€ 1 498 500,00
Coste total
€ 1 498 500,00

Beneficiarios (1)