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Digitalization of Public Service Delivery and Inclusive Development

Descrizione del progetto

L’impatto della digitalizzazione sui servizi pubblici

Ogni anno, 5,7 milioni di persone muoiono e 100 milioni cadono in estrema povertà a causa del limitato accesso ai servizi pubblici nei paesi a basso reddito. Mentre i governi adottano le tecnologie digitali per migliorare l’accesso, molti progetti vengono abbandonati, sprecando risorse e rischiando di escludere le persone vulnerabili. Il progetto DIGIDEV, finanziato dal CER, intende studiare l’impatto della digitalizzazione sui servizi pubblici nei paesi in via di sviluppo. I risultati di esperimenti randomizzati in India, Indonesia, Liberia e Sierra Leone faranno luce su come le tecnologie digitali possono migliorare l’accesso ai servizi e la loro erogazione. Questo informerà le politiche pubbliche nei paesi a basso reddito, aiutando in ultima analisi un maggior numero di persone ad accedere a servizi pubblici migliori.

Obiettivo

An estimated 5.7 million people die every year and another 100 million are pushed into extreme poverty due to limited access to essential public services in low-income countries (Lancet Health Commission, 2018). Governments across the globe have responded by adopting digital technologies — e.g. by making services available to citizens virtually — in the hopes of providing broader, faster, and cheaper access to public services. While high-income countries have made impressive strides in this regard, low-income countries continue to struggle with nearly one-third of digitalization projects being abandoned and substantial resources being wasted (World Development Report, 2016). Moreover, even when successful, these digitization projects they risk excluding vulnerable individuals with limited connectivity, potentially widening existing inequalities.

This research proposal aims to advance our understanding of (i) the determinants of the success or failure of digitalization in the public sector of developing countries, and (ii) the ways digital technologies can be harnessed to improve the efficiency and inclusion of public service delivery, thereby producing more robust and inclusive economic growth.

In collaboration with local governments and NGOs, I will design and carry out four large-scale randomized experiments in countries where public services are being digitized (India, Indonesia, Sierra Leone, Liberia). In these experiments, I will study digital technologies that influence (i) the demand for public services by allowing citizens to access them digitally, and (ii) the supply of in-person services by remotely monitoring or supervising the delivery agents. The results will inform public policy in low-income countries, ultimately helping a broader segment of the population access more and higher quality public services.

Campo scientifico (EuroSciVoc)

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Parole chiave

Programma(i)

Argomento(i)

Meccanismo di finanziamento

HORIZON-ERC - HORIZON ERC Grants

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Invito a presentare proposte

(si apre in una nuova finestra) ERC-2023-STG

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Istituzione ospitante

UNIVERSITA COMMERCIALE LUIGI BOCCONI
Contributo netto dell'UE
€ 1 498 500,00
Indirizzo
VIA SARFATTI 25
20136 Milano
Italia
Regione
Nord-Ovest Lombardia Milano
Tipo di attività
Higher or Secondary Education Establishments
Collegamenti
Costo totale
€ 1 498 500,00

Beneficiari (1)